据国外媒体报道，微软宣布将永久关闭其Microsoft Store实体零售店，微软将专注于其在线商店，微软表示，其零售团队成员将在网站上继续为用户提供帮助，而不是实体零售店。微软发言人还向媒体透露，所有零售店员工都将有机会继续留在微软。

微软企业副总裁大卫·波特（David Porter）在一篇博客文章中称：“随着我们的产品组合演变为以数字产品为主的产品，我们的在线销售额正在增长。我们才华横溢的团队已被证明，他们能够在实体零售店以外的地方为客户提供服务。我们感谢微软零售店的客户，也期待着继续在网上为他们提供服务。”

微软的这一决定，似乎是在3月份因冠状病毒疫情决定暂时关闭零售店后做出的。微软今日表示，关闭实体店将“导致约4.5亿美元的税前费用，相当于每股0.05美元”，这笔费用将记录在截至6月30日的季度内。微软表示：“这笔费用主要包括资产冲销和减值。”

微软还表示：“将继续投资Microsoft.com在线商店，以及Xbox和Windows商店，它们每月覆盖190个市场的超过12亿人。此外，微软还将重新设想为所有客户服务的空间，包括在伦敦、纽约、悉尼和雷蒙德园区运营的‘微软体验中心’。”