原本世界上最大的人类移动现场，亲友团聚，被疫情按下了暂停键，同时被静止的除了私人活动，也包括了开学与开工。除了健康之外，商业活动的暂停对于企业的发展与运营也带来了不可避免的影响，将力所能及的活动搬到网上就成了疫情之下，国内企业工作的重中之重。

引用自艾瑞咨询

根据艾瑞咨询数据显示，2020年新春复工期间，中国有超过1800万家企业采用了线上远程办公模式，共计超过3亿用户使用远程办公应用。相对应的是春节过后，大约有3亿员工进行远程办公，大量的用户扩充的并不仅仅是软件的用户数，也对服务压力进行了前所未有的测试，而扩容也成了近期各大厂商不得不进行的选择。

在北京，官方数据显示，截至2月19日18时，全市规模以上工业企业开复工率为61.2%，到岗率为47.8%。软件和信息服务业企业多数通过移动办公等灵活形式实现开复工，截至2月19日，以上重点企业中，开复工率为86.9%，员工（含远程办公）到岗率为83.5%。

由此不难看出，摆在企业主面前的选择不是如何开启远程办公，而是如何有效率，安全且低成本的开启远程办公环境。相较之下，软件与互联网行业这种附加值高，资源消耗少的现代型企业，早早就过远程联网办公解决了员工到岗问题，轻松从线下转到了线上办公的模式，在特殊时期受到的影响最小。

传统工业与制造业等企业与服务行业要转型就的困难程度更高一些，大多有涉及到各方面的数据安全保密相关的问题需要解决 ，且因为分支机构众多，如何协调全国的门店经营与数据，将是一个巨大的挑战。

就互联网企业与信息行业而言，大型互联网企业大多已有自己的在线办公系统，财务软件等也可以推进办公流程正常运行，结果银行网络办公的开展，受到的影响很小，很多企业只需要采用一些促进员工在家办公效率的方式就可满足需求，这也是最容易解决的用户群里。

目前各种SaaS平台成为企业远程办公的主力军，主要可以分为跨部门通用办公平台，人力资源平台，云呼叫中心，财务管理与报销平台以及线上营销平台这几个方面。

目前跨部门通用办公平台是最耳熟能详的，它们主要包括协同办公、视频会议等功能，软件包括钉钉、企业微信、飞书等办公APP，可实时对话、审批事项以及协作办公，实现线上远程会议以及签属非纸质合同、协议等单据，提供了全新的模式。

2020年1月25日，华为云WeLink1月25至6月1日，为用户免费提供视频会议。

2020年1月27日，腾讯文档免费开放远程协作办公功能。

2020年1月27日，字节跳动放下飞书1月28日至5月1日期间，免费提供远程办公支持。

2020年1月28日，苏宁科技免费开放“苏宁豆芽”协同办公服务计划。

2020年1月29日，阿里钉钉正式对1000万家企业组织发布支持“在家办公”的全套免费解决方案。

实际上协同办公类软件也是最早一批开放给用户免费使用的远程办公系统。

阿里钉钉：

是在疫情之前使用企业最多的协同软件之一，虽然很多企业仅用来打卡，但其覆盖率和认知度都在行业前列。钉钉对1000万家企业组织发布了支持“在家办公”的全套免费解决方案。据了解，“在家办公”主要功能包括远程视频会议、群直播、DING功能、日程共享、任务协同、在线文档协同、远程打卡功能。

企业微信：

其实微信对于很多中小企业都已经可以满足远程沟通的问题了，而企业微信相较普通微信加入了丰富的OA应用，和连接微信生态的能力，可帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者，并且由于其体验与微信一致，所以用户的学习成本也非常低。不过由于两套软件并不通用，所以中小企业用户很可能面临平时在微信沟通，业务偶尔采用企业微信，响应较慢的情况，如果可以打通体验会更好。

此外，企业微信在其发布的免费远程高效办公指南中还介绍了几个便于远程办公的免费能力，包括：

1、全员群支持最高10000人即时沟通，进行4G的大文件传输;

2、一键发送公告，无论是延迟上班、值班安排还是疫情动态，都可以迅速传递给员工;

3、支持多人线上协同编辑，并支持设置打开和编辑权限，保障文档安全;

4、上传工作文件到微盘，文件在云端实时同步，可随时随地打开最新版本。

华为云WeLink：

华为云WeLink是面向政企用户的智能工作平台，支持实时互动沟通、高效协作、联接各种智能终端、沉淀企业智力资产等。用户可以随时、随地、通过各类终端设备(手机、电脑、平板、电子白板等)实现协作办公。2020年1月25日至6月1日期间，华为云WeLink智能工作平台免费提供1000账号及100方不限时长会议。1月29日，华为云WeLink上线“健康打卡”功能，并向所有企业和组织免费开放，协助企业快速了解员工去向以及身体健康状态。

飞书：

飞书是一站式的沟通与协作平台，将即时沟通、日历、在线文档、云盘、应用中心等功能整合在一起，提升企业协同工作的效率。2020年1月28日至5月1日期间，飞书将为所有用户免费提供远程办公协作等商业版服务，并且所有在此期间注册申请的湖北地区医院、学校、公益机构等组织，可享有长达三年的飞书商业版免费服务。据了解，此次飞书提供的免费服务包括但不限于：商业版完整办公套件、不限时长的音视频会议、无限量在线文档、审批管理。飞书还上线了健康管理服务，并向学校、企业等组织免费开放，帮助其实现疫情监测的数据化管理。

文档协作

文档协作其实很多办公软件里都有提供，但对于只在疫情期间使用的用户而言，是一个免费对比哪一款更好用的好机会。同时在家办公也可以和公司电脑以及团队进行协同处理，让工作效率打破空间的界限。

联想企业盘：

联想企业网盘是联想集团下联想云存储的一个企业级网盘产品，针对企业网络文件存储和管理需求的解决方案，提供安全可靠的在线企业文件管理，提高企业办公效率。从2020年1月31日至7月31日，向湖北省国家机构组织及事业单位、学校(普教、高教)、医院及医疗机构提供公有网盘协作版全功能免费服务。

印象笔记：

印象笔记是一款支持多终端同步的云笔记软件，用户可以在多种设备和平台间无缝同步每天的见闻、思考与灵感，一站式完成信息的收集备份、永久保存和高效整理，提升工作、学习、生活效率。应用场景包括：记录会议记录、管理名片、制作购物清单、计划一段旅行、策划和管理项目、记录课堂笔记等。2020年1月30日起至2月29日，凡成功填写申请表单并通过的中小微企业和团队，即可免费使用印象笔记企业版全部权益。免费使用期至2020年5月1日(届时将视疫情情况酌情考虑延期)。

WPS+云办公：

WPS+云办公是金山办公面向企业客户推出的高效、安全的云办公解决方案，不仅提供全平台WPS Office产品，还有文档云存储、在线协作文档、企业管理后台、文档安全服务以及周边办公应用;满足企业文档集中管理、团队高效协同、数据安全管控、随时随地移动办公的诉求。WPS+为企业用户免费提供远程办公、会议等服务。从2020年1月31日起至5月1日，凡3人及以上协作办公的，可免费获得WPS+协作版高级权益。

有道云笔记：

有道云笔记是网易旗下的有道推出的个人与团队的线上资料库。主要功能特色包括：纷繁笔记轻松管理、文件同步自动完成、路上创意随手记录、精彩网页一键保存、增量式同步技术、手机端富文本编辑、白板拍照智能优化、手写输入、涂鸦等。

企业客服云呼叫中心可以让服务型企业以及网店售后可以在疫情期间坐席人员无法到岗的情况下，打破人工接入地点限制，让客服人员在家正常接打客服电话，与客户进行更贴身的沟通。例如小编就在疫情期间遇到客服延期上班，被冻结的帐号需要亚马逊中国客服解锁但电话无人接听一周的情况之后，又遭遇只有基层员工上班，需要权限操作的经理仍然休假所有基层客服上报订单全部无人处理一周的情况，可见技术解决了接入时间和地点之后还是需要人员之间及时协调。

智齿科技：

智齿客服系统，提供包括在线客服机器人、人工在线客服、云呼叫中心、工单系统、智能呼入机器人、智能外呼机器人等一系列产品。智齿科技补贴百万话费，产品免费使用。据官方介绍，相关部门可借助外呼机器人、在线机器人、呼叫中心等智能服务产品的支撑，落实疫情防控的提醒、通知、回访、咨询答疑等服务工作。

小i机器人：

2月1日上线了超全疫情查询“i啥啥”的防疫问答机器人已接入200家第三方平台的APP、微信端、网页端；覆盖了政务平台，新闻平台，医院、银行等数十个行业领域，例如，毕节市政府、嘉定信访室、光大永明人寿、河南电视台大象新闻等；实际用户更是覆盖了全国三十多个省市，就疫情防控的相关问题，帮助公众交互解答了近400万次。

视频会议方面

小鱼易连：

通过多年对用户使用习惯的洞察和对政府、医疗、教育、企业等领域服务积累的大量经验，打磨出了移动化、专业化、便捷化的完整远程沟通、协作解决方案。空间的阻隔会带来一些协作上的不便，无法真正面对面交流更容易出现“词不达意”的情况，准确向屏幕前的各方传递信息是线上协同的挑战，借助思维导图工具捋清思路，用EXCEL、PPT清晰展示能有效提高线上沟通效率。

Zoom：

本是非常被看好的一款产品，但因为不具备资质以及数据不在中国本地等政策因素以及存在Prying-Eye漏洞，被停止接入。如果说资质可以还可以申请补办，数据可以落地国内的话，那么Prying-Eye这个可以让黑客扫描未受保护视频会议并监听企业的漏洞，则让安全不得不再一次被提及。

Cisco Webex Meetings：

让员工可以通过桌面设备、浏览器、视频设备或移动设备提前或当场安排及开始 Web 会议，并按需使用集成音频、视频和内容共享功能。您无需下载或使用任何插件。借助思科全球数据中心，确保无论您在何处都能享受快速、优质的视频体验。提供检测背景干扰声，从而减少中断，为您缔造完美的会议体验；将 Web 会议与视频会议室设备配对，使您更快加入虚拟会议。