OpenAI推出企业级AI客服服务Presence，内部部署解决75%入站问题无需人工干预。分析师提醒，企业系统碎片化将限制自动化效果，短期更可能导致招聘放缓而非裁员。
Sinch公司指出，在拥有成熟防护机制的公司中，AI的回滚率高达81%，这表明企业在管理生产环境中的系统方面正面临挑战。
Salesforce称，机器人现在处理一半客户聊天，但对其可靠性的质疑仍在。
话说魅族不止“热衷”于在网上直播“演唱会&发布会”，近日连在线直播“美女”主播也上马了。不过这次于12月4日亮相镜头前的是一位重量级美髯男——魅族副总裁李楠，憨态可掬的李楠客串魅族mSupport客服，在线展示魅族首创的远程支持服务，并不时通过哔哩哔哩弹幕网站与网友进行互动，相当热闹。
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