我做了三年职场内容，主要讲简历和面试，有一个付费社群，两千多人。今年八月我把答疑做成了订阅：39 元一个月，随时问，AI 先答，我盯着。

选 Token Pay 是因为它讲的正是"连续订阅式服务，持续收款与续期"——我这就是最典型的订阅，没什么好绕的。

第一个月 60 多个人订。当时我还挺高兴，觉得稳了。

第二个月，走掉一半。

这个数字让我清醒了。我开始一个一个去看那些没续的人：他们付了 39 块，用了一次，或者一次都没用，然后到期，不续了。

我发消息问了十几个人，收到的回答基本是两类：

一类是"我这个月没什么可问的，就先不续了"。这类人是真的没有需求，不怪产品。

另一类是"我忘了"。他们说，扣款那天弹了个通知，忙着就划走了，回头想起来已经过期。

第一类我改不了，第二类我能改。

接下来三周我做了三件事：

第一件，每月初发一份"你问过什么"的回顾。把上个月他的提问整理成一份小文档发过去，告诉他这个月他问了 7 次，主要集中在薪资谈判。这份回顾不值什么钱，但它把"我付了钱什么都没得到"变成了"我付了钱留下了这些东西"。

第二件，答疑记录可以导出。有人跟我说，他攒了一年的提问，想整理成自己的面试笔记，但散落在各个对话里。做成导出之后，这个订阅对他来说就不只是"能问问题"，还是"一个会累积的笔记本"。

第三件，允许暂停，而不是只能退订。出差、换工作、忙季，这几个月他就是用不上。以前他只能退订，退了就很难回来；现在可以暂停两个月再开。这一条上线之后，退订的人少了一些，暂停的人多了一些——我认为这是好事，暂停的人还会回来。

做完这三件事之后的第二个月，续订情况比第一个月好。具体数字我不想写得太精确，因为样本还小，但我能说的是：走掉的人里，"忘了"那一类几乎没有了。

现在还有一件让我拿不准的事：我一开始写的是"无限问"。结果有个别用户一个月问了两百多次，把我这边的时间全占满了——因为 AI 答完之后我会复核，有些我会补充。我没加硬限制，改成在使用说明里写清楚"这是一个答疑服务，不是无限量聊天"，然后我自己控制复核深度。

我不知道这个处理对不对。硬限制会伤体验，软约束又依赖用户自觉。如果有人做过类似的东西，想听听你怎么处理的。

#PAYATHON 2026参赛手记 #TokenPay

本文为个人参赛记录，赛程与规则以官方最新说明为准。