当下，企业对AI的热情持续高涨，不断加大投入，以期重塑生产、经营等方方面面。然而，这些企业不得不面对一个尴尬的事实：真金白银的投入并未换来明确的回报。

“尽管已有88%的企业在至少一个业务场景中使用AI，但其中仅有6%的企业认为AI带来了超过5%的EBITDA增长。换句话说，94%的企业真金白银投入AI，却尚未见到实质性商业回报。”在日前举行的2026 SAP中国峰会上，SAP大中华地区总裁原欣援引麦肯锡2025年全球企业AI调查数据指出。

这一数据揭示了当前企业AI落地的普遍挑战——AI能力与核心业务系统之间的断层，正是制约价值释放的“弱链”（Weak Link）。而破解这一难题的钥匙，正是SAP提出的“自主运营企业”（Autonomous Enterprise）。在2026 SAP中国峰会上，SAP全面阐述了全新的“自主运营企业”战略愿景。面对企业AI项目普遍“高投入、低回报”的现实困境，SAP提出以“企业大脑”为核心的下一代AI原生运营架构，帮助企业打通AI与核心业务之间的“弱链”，真正实现AI价值的规模化落地。

“自主运营企业”：让AI真正懂业务

在SAP看来，AI项目低回报的症结就在于“弱链”环节。AI项目是一个长周期、持续的旅程，涉及数据、人才以及IT治理等多个环节，其中任何一个环节存在不足，都会拖累整个项目。

例如，今天许多企业开发了大量智能体（Agent）。为了让这些智能体真正发挥作用，企业需要把原有业务系统中已有的业务流程重新告知智能体，同时将所有业务规则、业务知识、业务经验乃至背景信息一并灌输给它，以为信息越多智能体就越聪明。

然而，从单点来看，个人的生产效率或许有所提升，但从企业整体看，效率依然停滞不前，并未获得显著提高。

与此同时，智能体的使用模式会带来超长的上下文问题——大量规则和工具调用导致使用成本不断攀升。智能体之间也无法相互理解，缺乏全局的数据和业务概念，这背离了我们构建智能体的初衷。

其次，每个智能体内部都维护着一套局部认知，而企业所依赖的那些跨越业务链条、部门、职能的高价值流程，却无法实现真正的可信与可审计。单个智能体在处理业务时产生的影响与结果，也无法关联到其他领域的智能体上。

为破解这一困局，SAP正式提出“自主运营企业”战略。原欣表示：“AI能为企业创造多大价值，不取决于模型能力有多强，而取决于企业最薄弱的一环能否打通。SAP的答案，是构建一个真正懂业务的企业大脑。”

打造真正懂业务的“企业大脑”

要打造真正懂业务的企业大脑，ERP无疑是一个好的切入点。ERP是企业运营的大脑，而SAP则是理想的合作伙伴。SAP在ERP领域拥有领先地位和广泛影响力，全球拥有超过3亿云用户，其客户创造了全球84%的贸易，年度贸易额超过7.4万亿美元。

“如果像SAP这样的企业不能帮助那95%尚未被AI自动化、实现更高效运转的业务领域，那么整个社会的AI价值释放就一定会被某些弱链所限制。”原欣表示。

SAP自主运营企业的真正思路，是建立一个真正的企业智能——不只是一群智能体，而是先构建一个具备业务知识与企业记忆的大脑，再搭配基于业务对象和流程的体系化自动化，最终形成可审计的智能体体系。

SAP所提出的“企业大脑”由两大核心能力构成：

知识图谱（Knowledge Graph）：将企业多年来在ERP及业务网络中沉淀的客户、订单、物料、生产计划等业务对象及其关系，编织成一张完整的业务地图，让AI在执行任务时能够清晰感知业务影响链条。

企业长期记忆（Enterprise Memory）：汇集企业运营规则、流程逻辑及历史例外处理经验，形成可供AI智能体随时调用的“执行参考手册”，确保AI操作的可信、可审计、可追溯。

在架构层面，SAP自主运营企业由三大部分组成：

Joule Work：重塑人机交互方式，从传统的菜单操作转向“意图理解+任务编排”，员工只需描述业务目标，系统即可自动协调流程与智能体完成任务。

自主型管理套件（Autonomous Suite）：覆盖财务、供应链、采购、人力资源、客户体验五大业务域，部署了224个AI智能体与51个业务助手，实现从感知到执行的闭环。

SAP商业AI平台（Business AI Platform）：整合知识图谱与企业记忆，提供智能体编排与治理能力，支撑AI原生运营范式。

启动“AI奇点启航计划”，加速企业AI转型

为帮助中国企业快速找到并突破“弱链”，SAP在峰会上宣布启动 “AI奇点启航计划” 。该计划将投入原厂资源，通过2至4周的联合工作坊与POC（概念验证）快速落地，帮助企业诊断高价值AI场景，并最终通过RISE或GROW方案将AI嵌入日常运营。

原欣强调：“未来的竞争单元不再是公司，而是‘人+AI’的战斗组合。自主运营企业不是终点，而是企业进化的起点。SAP将携手客户，共同走好这段变革之旅。”

峰会现场，阿里云、IBM等生态伙伴也分享了与SAP的联合创新成果。阿里云智能集团资深副总裁刘伟光指出，AI正推动SaaS从“卖席位”向“卖结果”转变，双方将共建企业级AI能力体系。IBM与SAP联合发布《云上共识，安全致远》白皮书，提出以SAP Cloud ERP为智能化底座，助力企业实现安全、可控、可扩展的AI转型。

在客户实践层面，三一集团、联想集团、曼森集团等企业也分享了以SAP ERP为业务底座，融合AI推动全球化、数智化转型的成果。