Salesforce 2027财年第一季度（截至4月30日）业绩超出预期，总营收达111亿美元，剔除汇率影响同比增长12%。受益于Agentforce智能体平台的快速落地以及Slack使用量激增，公司AI业务关键指标全面向好。

本季度，Salesforce共处理28.6万亿个AI token，环比翻倍以上；核心产品API调用量接近1万亿次。Salesforce通过Agentforce和Slack为客户交付了38亿个智能体工作单元（AWU），环比同样翻倍以上，其中Slack的AWU环比增长约四倍。

Slack MCP上线六周突破百万活跃用户

在AI能力扩展层面，Slack的Model Context Protocol（MCP）在上线六周内活跃用户突破100万。自4月上线以来，Headless 360平台已处理450万次MCP调用。

CEO Marc Benioff表示："两年内，使用Slack的AI智能体数量将超过人类用户。每一个智能体都需要直接从Slack获取上下文、数据和洞察，每个工作流都需要数据，每个操作都需要集成。"

Data 360本季度摄取了52万亿条记录，同比翻倍以上，并处理了12TB非结构化数据，其中35万亿条通过零拷贝数据联邦技术摄取，同比增长超过三倍。

大客户支出随AI使用量同步增长

按Q1 AWU使用量排名的前10大客户，过去一年在Salesforce的总支出平均增长了1.5倍——这一数据有力验证了"AI使用量驱动更高支出"的商业逻辑。

本季度新签98笔价值超过100万美元新年度合同价值（ACV）的交易，创历史记录。超过一半的Agentforce和Data 360预订来自现有客户，Agentforce One Edition和高级产品预订量同比增长近60%。

Agentforce ARR达到12亿美元，同比增长超过三倍；Agentforce + Data 360合计ARR接近34亿美元，同比增长同样超过三倍。公共部门行业云AWU环比增长近五倍，ARR突破20亿美元，同比增长23%。

Informatica并购贡献，Tableau表现偏弱

本季度Salesforce对Informatica的收购开始产生实质贡献，Informatica当季对总营收贡献约4.44亿美元，Informatica Cloud ARR达11亿美元。Salesforce还完成了对Qualified的收购并整合了其Piper销售开发智能体，目前超过700家客户正在使用，参与了Salesforce 50%的流量，并为销售管道多交付45%的成果。

相比之下，Marketing Cloud、Commerce Cloud和Tableau本季度表现偏弱。COO兼CFO Robin Washington表示，Tableau预订量和续约将进一步软化，Informatica本地部署业务也可能带来许可证营收的较大波动。

AI提效内部工程团队，人员规模保持不变

在内部效率层面，AI工具帮助Salesforce每年交付的代码功能数量翻倍，同时减少了事故和缺陷。Slackbot是Salesforce历史上采用最快的AI工具，为8万余名员工带来年化380万小时的生产力提升，整体生产力提升约3%。在线帮助门户help.salesforce.com已完成超400万次自主服务交互。

Salesforce工程师人数约1.5万人，已保持约两年不增长。Benioff表示："不增加工程师、不增加通用管理人员，是我们利润率故事的关键组成部分。"与此同时，公司仍在持续扩充销售团队，因为AI可以承担线索资质评估等工作，但人类销售在开拓市场方面依然不可或缺。

展望：全年营收预测459亿至462亿美元

Salesforce给出Q2营收指引为112.7亿至113.5亿美元，剔除汇率影响同比增长约10%；全年营收预测为459亿至462亿美元，同比增长10%至11%，其中Informatica贡献约3个百分点增长。全年非GAAP运营利润率预计达34.3%，运营现金流和自由现金流增速均预测为4%至5%。