神力集团3次上马ERP背后
   神力集团三次上马ERP的过程，展现了温州中小企业信息化最真实、最生动的一面。
   神力集团创建于1984年，1994年10月组建温州神力集团有限公司，2000年升格为神力集团有限公司。该公司下辖神力印刷机械总厂、神力集团房地产开发有限公司、神力集团新型墙材工程有限公司、神工环保产业发展有限公司、神中经贸有限公司、上海神天科技发展有限公司、青海光彩投资控股公司等23家企业和北京、上海、广州等6个分公司、办事处。

   本报记者采访的机械制造总厂占地面积112000平方米，建筑面积54000平方米。拥有进口大型数控加工中心等主要动力、生产设备120多台（套）。以“神力牌”为注册商标的印刷、包装、轻工、环保、建材设备等九大系列148种大型成套、整厂设备和机械产品，畅销全国，并远销亚、欧、中东等二十几个国家和地区，年营业额超过5000万元。
   
   两次上马ERP均告失败
   
   1999年，神力的老板第一次提出要上ERP。当时，很多企业还不知道ERP为何物。和温州大多数企业一样，神力的老板是温州本地人，文化不高，凭着勤奋能干，创立了一个家族企业。不同的是，他观念超前，早在99年就预见到了在规模化企业中实施ERP的必要性。

   尽管其他高层对ERP不甚了解，但老板已经拍了板，事情就这么定下来了。紧接着就是选型。“当时，用友、金蝶还没有像今天这般强大，反而是一些今天听来毫不知名的公司颇有名头，比如兰银。”神力集团有限公司计算机中心陈瑜告诉记者。神力考察了好几家软件公司，兰银公司的报价比较低，并且赢得了很好的印象分。

   有了这个基础，兰银最后顺理成章地和神力签约，一起合作，搞定制开发。但在具体的实施中，问题接踵而至。兰银要求神力调整业务流程，以适应软件。但神力却认为这种调整难度太大。这个问题怎么处理，双方都没有经验。空间距离也成了一大障碍。兰银的人平时在杭州，双方沟通起来不方便。派人到温州来，有时候正好赶上神力集团业务繁忙，没有足够的时间配合实施项目。兰银的人一看，只好回去，然后很长一段时间之后再过来。

   如此折腾之后，项目毫无进展。在这个过程中，兰银也走了下坡路，最终在2000年底倒闭，神力第一次ERP项目宣告彻底失败。

   尽管如此，神力老板上ERP的决心并没有因此动摇。2001年，神力集团第二次踏上了ERP征程。考虑到第一次失败的原因，其中之一就是空间距离造成的沟通不便，老板最终选了温州本地一家软件公司。陈瑜说：“选型的结果已经注定这次又要失败。他们对行业和我们的业务一点也不了解，而且不断要求增加投资，最后开发出来的ERP基本上用不成。”

   两次失败之后，管理层的分歧越来越明显。但随着业务的不断发展，信息化已经是大势所趋，神力集团最终还是开始了他们的第三次ERP之旅。
   
   第三次ERP之旅
   
   有了前面两次的教训垫底儿，神力集团第三次上马ERP项目谨慎多了。“老板下了死命令，要求只能成功不能失败，目前已经算是成功了，今年9月1日整套ERP将全面上线。”陈瑜告诉记者。
   陈瑜认为，神力集团第三次的努力获得成功的背后，主要有两个原因促成：一是ERP厂商日渐成熟，比如这次选择的神州数码易飞ERP系统，就比较适合机械制造总厂的具体需求；二是神力从上到下对ERP已经有了一个基本了解，对于具体的实施步骤也比较清楚了，实施起来障碍会小一些，而陈瑜他们要做的，就是在前期调研过程中尽可能多的收集相关数据和具体岗位的意见。  

   当然，软件厂商也花了相当大的精力在神力集团身上。记者在神力集团采访中，就遇到神州数码管理系统有限公司温州咨询部的实施顾问温在跑。温在跑告诉记者，ERP项目一般都比较复杂，尤其是涉及到生产制造过程管理的ERP就更加需要认真。因此，上这个ERP项目之前，双方前期的调研就花了大半年的时间，整理各个流程，并对流程进行细化处理。只要发现哪个环节出现问题，就可以提出来进行解决。

   现在，神力集团机械制造总厂的供应科已经使用ERP一段时间了，以前诸如物料编码、库存情况，都是比较模糊的，现在通过上ERP，已经理清楚了相关的数据。而且，不少销售的业务量也逐渐从网络上获得了。关键的是，ERP上线之后，前后台都能看到效应，这能使相关人员的积极性充分调动起来。

   “前两次失败的原因，主要是因为没有成熟的产品，而且技术人员对公司的业务流程不熟悉，导致钱也花了，时间也花了，但售后服务却无法跟上。但信息化只有起点，没有终点，一旦实施起来，就必须有强有力的团队进行有效支持。”陈瑜说。

   不过，神力集团的第三次ERP之旅还远远谈不上大获全胜。因为公司信息技术部门的人手还是太少，决策层出于成本考虑，也不愿意花费更多开支去支撑一个成熟的信息技术支持团队；此外，部分员工的思想还没有完全统一起来，毕竟经历了两次失败的ERP项目，很多人对第三次上马ERP还是有一些保留的看法。这些问题，都是神力集团在今后需要尽快解决的难题。