最近最热的话题无外乎“双十一”的电商购物狂欢节，隔三差五的就会有同事说某某网站的什么产品在搞促销，特别划算，去瞧瞧吧。在距离该节日还有半个月的时候，众多电商的促销已经铺天盖地，除天猫、苏宁易购、京东、亚马逊外就连乐蜂网也不甘示弱，如今“双十一”已经演变成众多电商的集体促销节日。电商界不甘心全民购买力被一家电商在一天之内透支，争先动手提前透支双十一的购买力。目前看来，中国电商处于蓬勃发展期，亟需构建国家、网商、网民多赢的电商平台。

如今大家在热议O2O或者跨渠道营销的时候，个人认为无法全新诠释消费模式。O2O是在B2C高速发展后孕育出来的，无论是O2O还是B2C都属于经营模式而非盈利模式，作为一种经营模式就要与他的产品和服务相匹配。而跨渠道更多的还是以企业为本位而非以消费者为中心。由此，一个全新的概念“全渠道”顺势而生。所谓全渠道，就是利用所有的销售渠道，将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝联结，最大化消费过程的愉悦性。

以京东和天猫为例，线下渠道品牌面临着线上价格卖低了，线下不高兴了；线上价格卖高了，消费者不理你的尴尬境遇。所以要及早布局全渠道运营模式。他既有电子商务固有的优势，如丰富的产品、搜索、比价和顾客评价等。也有线下门店的优势，良好的产品体验、更佳的体验环境。数据显示，单一渠道比多渠道零售少20%的业绩，多渠道又比全渠道少20%。单一渠道唱独角戏的时代已一去不返。

电商战略如果只是等同于渠道战略，那么将会只有量的积累不会有质的飞跃，如果线下业务只是最底层的渠道销售策略，那就是典型的以销售为目标。很多企业负责人困惑于线下和线上产品的冲突，认为一定要有差异化的产品策略，比如目前电商经常采用的方式：网络专供、推限量版，不同型号等。该方式给消费者的感觉是“和而不同”。因此，未来主流是线上线下的协同，线上线下同价是大势所趋。

普华永道的报告显示，未来零售趋势是“大店更大，小店更小”一方面，一类实体店可以转为大型展厅、品牌旗舰店，让消费者提升体验感，现场互动；另一方面，一类实体店可转型为小型交易提货点，消费者可以从网上查阅对比产品，到实体店提货。这就要求通过消除不必要的障碍来改善和提高用户的在线购物体验。

增加销售是电商最重要的目标之一，但不是唯一目标。电商应具备五大价值：增加与顾客的互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值、降低成本、增加销售。因此，电商就需要好好部署相关部门，比如网站功能，仓储物流，人员团队；完成如产品规划、渠道营销的营销策略；提升用户体验比如服务保证、个性化推荐等。