使用BMC服务台解决方案，ASL可以自动排列活动的优先级，使得对关键业务的服务关注力度提高。自动化流程、政策和任务可以提高员工的工作效率，允许员工专注于更重要的项目。同样的，问题和知识管理流程可以提供根源关系可视化，消除重复服务导致的中断，大大提高生产力，节省运行时间。此外，自助服务呼叫转移还可以降低IT支持成本。
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