三星确认固件更新错误导致多款条形音箱只能销毁

作者： CBISMB

责任编辑：张金祥

来源： ISMB

时间： 2025-03-25 10:58

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三星电子正式确认，其在德国销售的多款条形音箱因固件更新错误而无法正常工作。根据三星在其官方支持论坛的声明，该错误影响了在德国、奥地利和瑞士生产的20款不同型号的条形音箱，所有受影响设备均需进行维修以恢复使用。

三星为了确保客户能够顺利退货并避免运输费用要求客户通过WhatsApp联系其客户服务。三星是否已停止分发有缺陷的固件更新也没有明确说明。

通常情况下，三星要求客户自行承担相关费用，三星在支持论坛的回应中并未对此次错误表示歉意，至今，三星尚未宣布将因这一问题进行任何形式的客户赔偿，，还需等待数周才能重新使用音箱。

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