在试遍所有糟糕点子之后，Meta如今拥有对AI聊天机器人未来最清晰的构想。

一场使用方式的革命

我们正处在人们使用AI方式的一场革命的前夜。

如今，人们主要通过PC浏览器和移动应用，使用非智能体化、非个性化、非主动的AI工具。

可以预测，很快，大多数AI使用将转移到通过眼镜、手表、耳机等可穿戴设备使用的智能体化、个性化、主动式AI助手。

我们将从以打字和阅读为主，转向以交谈和聆听为主。

这一转变比听上去要大得多。它把AI从当前“我们使用的外部工具”的地位，带向未来“成为我们一部分”的地位——一种类似眼镜、助听器或人工膝关节的假体技术。

人们目前使用聊天机器人的用途包括：写作辅助74%、学习与研究64%、工作生产力58%、创意项目41%、个人事务管理37%、健康与保健19%。可以合理预测，人们会继续用PC和手机进行写作、编程和图像生成，而用可穿戴设备处理其余事务。

关于未来的构想

出人意料的是，技术界最缺乏远见的公司之一，如今却拥有最好的愿景。

Meta的产品愿景失误包括：元宇宙这场烧钱闹剧和Horizon Worlds、失败的Facebook Phone、Libra/Diem加密货币惨败、直到为时已晚才察觉TikTok的崛起、把移动平台控制权输给苹果和谷歌，以及其失败的企业工具Workplace。

更关键的是，Meta近期在AI聊天机器人上屡屡失败。该公司2022年发布的BlenderBot 3，因聊天机器人被发现大放反犹言论、散布关于2020年美国大选的虚假说法、并批评Meta首席执行官Mark Zuckerberg而闹出丑闻。

同样在那一年，Meta发布了Galactica，该模型基于科学论文、教科书、讲义、百科全书、科学网站及其他数据训练，却仍然严重幻觉，编造引文、杜撰科学论断。

2023年，Meta发布了以Snoop Dogg、Kendall Jenner和Tom Brady等名人形象为原型的聊天机器人，但它们未能赢得用户青睐，不到一年便被关停。

Common Sense Media去年8月发布的一项安全研究发现，内嵌于Instagram和Facebook的Meta AI聊天机器人，会主动与青少年用户一起策划自杀和自残，强化关于饮食失调的危险细节，并在青少年陷入困境时始终未能提供危机求助资源。

路透社同月的一项调查曝光了一份Meta内部政策文件，其中明确允许该公司的AI聊天机器人在面向13岁儿童开放的平台上，与用户进行浪漫和情色对话。

Meta在聊天机器人上的过往记录，可以说并不出色。直到本月，该公司发布了Muse。

Muse横空出世

Meta于9月8日发布Muse，获得好评；该公司声称这是全球首款面向所有人打造的个人AI智能体。它迅速登上苹果和谷歌应用商店榜首。Intelligencer称其为“一个真正的爆款”。

Muse目前基于Muse Spark 1.3模型，可在iOS、Android、网页端muse.ai使用，并在美国通过WhatsApp向成年人开放。Muse有三档定价：免费（每周最多1亿Token）、Power每月20美元（每周5亿Token）、Maximum每月100美元（每周30亿Token）。该应用不含广告。

与人们使用的大多数聊天机器人不同，Muse是主动式的，这意味着它会主动提出事情，而不是等待响应输入。不过，这并非独有功能。Gemini Spark是Muse在主动性上最接近的竞争对手。Alexa+有一定主动性。Claude Dreaming是最有趣的主动式记忆概念，但面向开发者。

Muse会请求用户授权连接应用，之后便能读取和发送邮件、预订行程、降低账单、填写表单、制定计划、把保存的食谱转化为购物清单、发送派对邀请、进行购物。Muse运行在一个名为Muse Secure VM的专用云虚拟机中，该虚拟机自带浏览器。

该工具可以致电某家公司，并在公司代表接听时接通用户。它可以替用户退出并取消订阅各项服务和出版物。它可以监控航班和酒店，寻找更低价格。

网站useofmuse.com汇集了人们使用Muse的种种方式。

Muse做了一些有趣的技术动作，以便在不实际使用用户凭证的情况下授权访问其账户。

通过公开的媒体报道和我自己的测试，我们了解到Muse确实会犯错。例如，它曾被发现在推荐早已关门多年的餐厅。

根据泄露的内部帖子，Muse打出的一些电话实际上是由人类外包人员拨打的。

包括沃尔玛、百思买、American Eagle Outfitters、DICK'S Sporting Goods、Fanatics、Gap、Michael Kors、Sephora、Ulta和Wayfair在内的零售商，正在支持Muse完成购物。亚马逊则已阻止Muse代其完成购物。

据Meta称，该智能体还将拥有自己的电子邮件地址，以便用户通过邮件与其聊天。

Muse的头像是名为Jolly、酷似Labubu的卡通角色。当它执行智能体工作时，Jolly会在笔记本电脑上打字。对于一款仅限成人使用的产品而言，这是一个古怪而幼稚的吉祥物。

借助这个头像，Meta正大胆地进入“依恋经济”，这是继注意力经济之后的新模式。

Meta整个社交媒体的成功，都建立在赢得注意力经济之上：在那种由广告驱动的平台模式中，人的注意力被视为稀缺商品，通过推广愤怒诱饵、部落主义、耸动新闻、恐惧、血腥暴力、性内容、名人丑闻、阴谋论、AI垃圾内容以及被算法放大的极端主义来攫取并变现。

依恋经济则不同，而且更糟。该模式试图通过让用户对AI产品产生情感依恋，来攫取注意力和用户忠诚。依恋经济的商业模式，希望用户喜欢、热爱、甚至离不开AI所表达的虚假人格。

Meta还发布了Muse Charm，大致呈怀表形状，通过挂绳佩戴。Jolly像电子宠物Tamagotchi一样生活在这个设备上。该设备既笨拙又毫无意义。我预测公众会拒绝它。

新款眼镜

Meta上周在Connect 2026大会上宣布，未来数月Muse将被引入其Meta Ray-Ban AI眼镜产品线，带摄像头的版本将把视频流作为用户输入的一部分。对Meta而言不幸的是，有很大一部分公众已对带摄像头的智能眼镜产生反感，称之为“偷窥眼镜”。

Meta也明智地推出了一款名为Ray-Ban Meta Audio的眼镜。它们和Ray-Ban Meta眼镜一样，但没有摄像头。

Ray-Ban Meta眼镜（我们可以推测新款Audio型号也包括在内）配备高品质扬声器和麦克风、触控操作、良好的连接性、合理的续航、对处方镜片的支持等功能。

而这是一组杀手级功能，是制胜组合：实用、被社会接受且舒适的优质可穿戴硬件，加上一个智能体化、个性化、主动且强大的智能体，可通过眼镜免手持使用。

唯一一个显眼的问题

一旦Meta把Muse加入Ray-Ban Meta Audio眼镜，我们就会看到未来AI使用方式的首个雏形。但我不会使用，也不会推荐它们。

原因显而易见：Meta并未赢得我们的信任。

看看该公司不光彩的历史。Meta在剑桥分析丑闻中未经同意收集了8700万用户的数据；对于显示Instagram伤害少女的内部研究，未能恰当应对；明知其平台传播虚假信息并使人走向极端化却予以放任；并在隐私做法上屡次误导监管机构和公众。

这家公司显然还没有赢得足够的信任，让我们允许它进入我们的电子邮箱、日历和银行账户。

我也不信任Jolly头像的意图。它是一个数字“朋友”，想要博取你的好感，好让你去信任那个不值得信任的东西。

Meta误打误撞找到了一套制胜的AI战略，或者至少，是一套面向AI未来的制胜功能组合。

遗憾的是，我们就是无法信任Meta。