前不久，2023 Adobe Summit峰会在美国拉斯维加斯和线上同步举行。作为全球最大的数字体验峰会之一，该峰会以“推动体验主导型增长”为主题，举办了200多场的丰富内容，并向业界展示了Adobe的创新产品、价值主张和雄心抱负。

在Adobe于近日举办的中国媒体发布会上，Adobe大中华区解决方案顾问总监聂双艺、Adobe大中华区Experience Cloud高级产品经理张丹等高管，向与会媒体介绍了2023 Adobe Summit峰会内容、Adobe的创新产品，以及Adobe的价值主张和初心。

Adobe大中华区解决方案顾问总监聂双艺

Adobe的价值主张和初心

Adobe大中华区积极方案顾问总监聂双艺首先面向媒体介绍了2023 Adobe Summit峰会的状况。据介绍，此次峰会举办了200多场丰富的会议内容。有来自各行各业的500多位嘉宾参加了于线上同步举办的拉斯维加斯线下峰会。

聂双艺表示，Adobe成立40年来一直保持着持续快速的发展。那么，作为一家数字企业，Adobe的价值主张可以概括为五个方面。

一是聚焦客户体验的管理。Adobe的愿景是通过数字体验改变世界。在过去40年中，Adobe一直聚焦数字领域，并致力于通过数字技术来改变世界；

二是客户的管理平台。在Adobe看来，要成为数字企业的佼佼者，不仅取决于企业好的组织架构，并持续优化自身的数据流程，还更需要有一个好的数据平台；

三是人工智能。Adobe在人工智能领域取得了快速的发展，在过去多年里，Adobe产品一直持续更新，并利用人工智能将管理者、设计师、市场营销人员等从繁重的日常工作中解放出来，从而聚焦于业务的创新；

四是Adobe的品牌及影响力。Adobe作为数字企业的领导者，可以利用自身领导力与合作伙伴一起影响整个数字产业的发展；

五是实现规模化的企业成长。引领一个行业的发展，一家公司难以做到，因此，Adobe会携手合作伙伴为客户提供从产品、咨询、实施到运营等的一系列服务。

经历40年的发展成长，Adobe在企业规模、市场环境、客户群体等很多方面早已发生了天翻地覆的巨变。不过，Adobe也有一种坚持多年来始终没有发生变化。“这就是初心！”聂双艺强调：“Adobe自企业创始之初，一直决心‘通过数字体验改变世界’的初心不会改变。”

聂双艺进一步表示，回顾40年的发展史，Adobe变化最多的则是在企业成长过程中对于业务模式的创新，以及产品的不断丰富。“在此次Adobe summit峰会上，我们带来的更多的不仅有对整个数字体验企业和行业趋势的理解，也带来了Adobe在整个数字体验品牌上的创新。”聂双艺说。

Adobe大中华区数字体验产品高级产品经理张丹

以创新推动客户体验提升

随后，Adobe大中华区experience cloud高级产品经理张丹对Adobe的创新进行了解读。

张丹介绍，从今年“推动体验主导型增长”的峰会主题来看，体验驱动增长的实现过程是在合适的时间、合适的渠道，把个性化的体验交付到客户手中，也即是“大规模的个性化”。这个过程需要强调流程的敏捷性和高效性，Adobe用一个创新的产品架构有效的帮助企业实现了“大规模的个性化”。

她表示，Adobe发布的这项创新产品价格可以概括为“三大基础、五大原则、四大产品矩阵”。其中，“三大基础”分别是数据、内容和Adobe Sensei。

在“三大基础”之上，则有“五大原则”：

原则一是Adobe要推动客户在各个渠道上留下痕迹，并将数据节点进行打通，从而可以形成完整的客户画像；

原则二是实现实时性；

原则三是在对企业所用的各种各样的营销技术架构进行深度整合；

原则四是致力于产品对于营销团队的易用性、智能化，从而大幅提升团队工作效率；

原则五是关注数据隐私和数据安全。

Adobe的四大产品矩阵包括：

第一是数据洞察；

第二是内容和电商体验；

第三是客户流程；

第四是营销规划和流程管理平台。

随后，张丹重点介绍了Adobe在峰会上发布的重磅创新Firefly测试版，它是Adobe自研的针对创意生成式的人工智能。“在这个过程中，你可以与软件进行互动，并对各种各样的效果提出自己的想法。比如说你有一个耳机的图片，想把它放在一个户外场景中，你只要将自己想法用文字描述出来，剩下就交给算法，算法就可以把这个创意快速的生成。”目前，这项服务也被放置于云端，也即是基于Adobe Experience Cloud的生成式AI——Adobe Sensei GenAI服务。在峰会期间，这项服务也进行了重磅发布。此外，张丹还重点介绍了Adobe今年重磅推出的业界首个内容供应链产品。

张丹表示，Adobe的创新其实主要围绕四个核心，一是生成式AI，二是由此前聚焦于营销部门而扩展到产品部门更好的服务客户方面，第三是持续扩大实时CDP的应用范围，第四个则是内容供应链。

张丹最后强调，以上这些也正是Adobe为何能够有信心实现以体验驱动增长的底气和实力之所在。