蚂蚁数科CTO王维：从SaaS时代到SaS时代 企业服务产品底层逻辑正发生根本改变

“在产业化场景中，任何一个小错误都可能导致巨大的损失。因此，通过可信技术搭建可靠、可控、可优化的智能体应用，将会成为产业规模化应用AI必需的基础设施。”在3月28日中关村论坛“未来产业创新发展论坛”上，蚂蚁数科CTO王维表示。

王维认为，随着智能体时代的到来，企业服务产品的底层逻辑即将发生根本性改变。企业需要的产品正从工具属性的SaaS（Software-as-a-Service软件即服务）快速走向能独立完成工作交付的SaS(Service-as-Software服务即软件)。如何有效地搭建起AI生产力，是产业AI应用破局的关键。

但智能体真正落地企业场景仍存在极大挑战。由于企业场景的的复杂性和低容错特点，智能体落地除了复杂知识工程问题，还要解决大模型在场景中的“水土不服”，且即便在智能体投入使用后，还需要完成自我优化，以匹配不断变化的市场需求。而解题的关键，在于可信可靠的智能体技术基础设施。

“底座的可信才能确保企业可以更容易地开发和部署智能体，真正在企业内打造一个由智能体组成的‘行业专家团队’。” 王维强调。