2024年是东软全面推进解决方案战略的一年。

11月1日，以“智能化时代的解决方案”为主题，东软解决方案论坛2024在武汉软件园成功举办，宣布全面推动解决方案智能化战略，将前沿技术与解决方案深度整合，打造智能化、数据价值化、服务化和生态化的解决方案。

自1991年成立以来，东软一直走在创新和变革的路上。

三十多年来，东软通过软件赋能千行百业，以软件技术为核心，通过软件、技术与垂直行业的深度融合，为众多领域提供解决方案。也正因如此，东软在持续变革中积累了丰富的行业数据和宝贵的客户资源，为智能化转型打下了坚实的基础。

为此东软开始思考，如何让解决方案成为价值的创造者。东软集团创始人、董事长刘积仁博士表示，在智能化时代，东软不仅要为用户提供技术解决方案，还要成为生态和新商业模式的创造者，与合作伙伴和客户共同发展，与时代共舞。

智能化的解决方案解决了什么

作为软件公司，东软不仅仅提供技术，同时作为解决方案的一部分，在这个过程中，对各个领域的深刻理解和洞察显得尤为重要，只有具备将技术转化为产品的能力，才能实现客户价值。多年来，东软深耕各个领域，对其有着深刻的理解和洞察，并积累了丰富的行业解决方案和海量的客户。

东软集团创始人、董事长 刘积仁

虽然这个时代没有过去那么繁荣了，但它仍然是一个好的时代。刘积仁博士颇为感慨，“没有困难，就没有机会，我们所有的能力都是通过困难产生的，幸运的是，我们总能找到解决问题的方法。”

智能化的解决方案需要什么

随着人工智能的飞速发展，科技冲击着各个领域。在海量的数据和复杂的业务面前，企业需要快速、精准地打破信息孤岛，实现跨领域、跨部门无缝融合，同时找到符合自身业务需求的解决方案。

人工智能为解决方案创造了海量的人力资源，这些资源会自主决策，感知周围环境，不断地学习和适应，从任务的规划到动作的执行，通过自然语言进行对话，从而使解决方案变得更加智能。所以说，智能体将成为解决方案的人力资源。

智能化时代的解决方案，从以流程定义系统转变为以数据定义系统，数据不断被创造，同时解决方案在与客户的不断交互中也创造了新的数据价值，数据做成一种产品赋能到解决方案，为用户创造更多的商业模式。

由于交互方式的改变，客户成为了解决方案的创造者。过去解决方案只是单一的解决了效率、流程、管理的问题，而今天是向价值创造的转变。在智能化时代，为客户创造价值的过程中，解决方案本身也是一个迭代和创新的过程，服务化解决方案这种持续模式会为客户持续创造新的价值。

比如医疗系统怎样才能发展得更好，刘积仁博士认为，长期来看要医生过得好，医院有钱投入，老百姓还很满意。要实现这样的目标，就需要解决方案生态来完成了。所以，这个价值创造的过程就变成了一种崭新的商业形态，就是解决方案的生态的时代，东软在这个过程中希望能够成为资源的凝聚者，价值的挖掘者和展现者。

在本次论坛上，东软集团联席总裁兼首席运营官盖龙佳、东软集团副总裁兼企业数智产品事业部总经理纪勇与媒体就企业数字化转型中，东软在人力资源领域的创新实践展开了讨论。

东软集团联席总裁兼首席运营官 盖龙佳

“有场景，才会有前景。”这是盖龙佳反复提及的一句话。他强调，在技术变革的背后，只有将解决方案与具体场景相结合，才能真正解决企业的实际问题，没有场景，技术就是空洞的。

以人力资源为例。今年8月，东软发布了TalentBase一体化数智人才管理系统，以AI+人才管理模式，打造集智能化、自动化于一体的人才管理平台，这是东软解决方案智能化战略在人力资源领域的创新成果。

在人力资源领域，东软是拥有行业经验最多的，这基于东软二十多年来在这个领域的积累，今天数智化的人力资源不仅仅是人事管理，而是和业务的充分结合。

在实际应用中，比如通过数字人技术，招聘助手可以自动筛选简历，匹配岗位，大幅度提高了招聘的效率，同时实现了准确、客观的价值判断。事实上这些都只是业务手段，是在追求新质生产力过程中技术与业务的紧密集成。

总之，数字化转型不能只停留在技术层面，更重要的是思维模式的转变，最核心的一点就是要以客户需求为中心，让产品活在一线客户的需求里，这是一切创新的本质。未来，东软也会一如既往地以客户为中心，通过持续的变革和创新，为用户提供优质高效的解决方案，创造更大的商业价值。