戴尔维修服务站
作者： CBISMB编辑
责任编辑： 阚智
来源： 中小企业IT网
时间： 2011-12-17 23:31
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戴尔认为，完善客户服务比完成开店的目标更重要，并于2011年在服务布局上进行了针对性的改进，对T1-T2级城市提出“服务模式创新”策略;对T3-T4级城市提出“服务平台升级”策略;对T5-T6级县乡级城市提出“布局服务网络”策略，通过深入中国区域市场，稳固增加戴尔服务网点数量。2011年初戴尔在县城及乡镇共设有1000家戴尔维修服务站，计划到2011年底将其增加到2000家。通过维修服务网点，戴尔能够为用户提供365天×8小时的售后维修服务，在工作时间内2小时内快速响应用户报修，并可以在7天之内解决诊断为计算机硬件相关问题。
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