选择趋势科技为企业量身订做的趋势科技专属咨询服务（Premium Service Support，简称 PSP）。这项服务以使用趋势科技产品的企业机构用户（简称 PSP 客户）为服务对象。

　　趋势科技专属咨询服务（Premium Service Support）最大的优势在于”专人服务，团队支持”，在寻求协助时，不会找不到人，或者是每次都得重复说明公司的网络架构、目前所遭遇的问题…等等，往往叙述问题的时间比解决问题的时间还多，有时还错过了抢救系统的第一时间。采用 PSP势科技专属咨询服务后，专属的项目技术经理(TAM)就是趋势科技技术支持团队与客户之间的桥梁，即使当项目技术经理不在时，备援的项目技术经理服务也能随时为客户服务，“我再也不会找不到人帮我处理棘手的问题，当然也不会有一个电话被转了好几次的离谱情形。”一位 PSP 用户说。

　　由于项目经理已经事前了解客户的系统架构及网络环境，对于客户的防毒环境已了若指掌，且参与了客户安装及布署趋势科技软件时的技术支持，所以不用花时间解释网络架构。趋势科技完全了解客户的信息网络架构及软件应用状况，总是在第一时间给予立即的技术支持，节省了许多宝贵的时间。

　　趋势科技专属咨询服务（Premium Service Support）PSP客户享有趋势科技最高优先权的问题处理反应时效。项目技术支持经理接到PSP客户提出问题后，即根据问题种类及严重性在规定的时间内作出反应并提供支持。例如若发生操作系统没有反应、操作系统持续性的宕机及病毒扩散等紧急状况。

支持团队为用户服务

　　趋势科技为何有把握在短时间内响应客户的问题呢？因为它有一个坚强的技术团队，那就是全球唯一取得ISO 9002专业认证的“趋势科技全球防毒研究暨支持中心--TrendLabs”，遍布全球的专业防毒安全专家，通过七天二十四小时日夜不停的监控，能立即而有效地对世界任一角落、任一时区的病毒事件和顾客的问题做出响应。这个全球化最有效率的防毒技术服务团队，使得趋势科技遥遥领先同业。

　　TrendLabs是趋势科技服务基础架构的主干，由分布在三大洲的工程师组成，由于全球团队全天候不停顿的服务性质，即使面对来自世界各地的突发病毒事件或客户要求的技术支持，都能做出立即有效的处理。

　　TrendLabs利用实时的Web-based通讯机制以及趋势科技专属强大的软件工具，使得分布在中国北京、上海及南京、慕尼黑、巴黎、东京、台北和美国加州Irvine及硅谷的服务中心，加上趋势科技（ Trend Micro.）分布在世界各地的营业网点、经销伙伴与客户们共同组成一个紧密结合在一起的虚拟网络。 PSP客户拥有的不只是一位项目技术经理，而是背后 400 名的专业技术支持团队。