缺乏标准导致中小企业无法衡量信息化服务商提供的服务水准和效果，其结果是在信息化尤其是网站运营过程中，中小企业不断受到打击。而信息化服务提供商也同样陷入因缺乏行业标准无法衡量服务水准所引发的尴尬境地。

      小而轻，小而劲，小而美，让自己成为真正具有核心竞争力的公司，是每个中小企业老板梦寐以求的梦想。

当梦想受挫

      梦想虽然美好，但是摆在他们面前的情势或许经常是郁闷的，甚至是受挫的。他们懂得并期望信息化让企业变得更加灵动，更加智慧，甚至更加时尚，但是他们面临的困惑往往是自己无力解决的。一方面是自身剪不断理还乱的信息化需求，另一方面是自己并不熟悉的信息化市场，如何取舍，何去何从，怎样才能更便捷地搭上信息化的快车仍有颇多障碍。何况目前信息化市场乱象频生，尚缺乏统一的标准，这在某种程度上，更加剧了中小企业信息化的困惑。

      工信部信息化研究中心刘权博士出具的一份调查数据显示，50%以上的中小企业信息化建设还处在基础应用阶段，其中19.4%仅仅通过单机应用实现“无纸化办公”，搭建基础网络的有37.2%，真正实现信息化与业务系统整合、从信息化中收获管理效益的只占13.2%，远低于发达国家水平，目前迫切需要借助管理软件和IT服务向成熟应用阶段升级。

     由于各种主客观原因，大多数的中小企业对自身的信息化需求往往把控不准，还存在认识上的盲点。中企动力集团呼叫中心总监路岩认为，只有让中小企业认识到自身在信息化中存在哪些问题，才能对症下药，从而凭借信息技术让企业变得更灵动、更智慧。在这一过程中，中小企业非常需要信息化专家的帮助，因此信息化服务商将会起到至关重要的作用。

乱象的背后

      中小企业对于信息化需求往往不是期望过高，就是缺乏自信。真正把信息化与自身发展阶段实际情况结合起来的企业仍是凤毛麟角。这也给某些运作不规范的信息化服务商以可乘之机，市场不规范加上没有标准，使中小企业信息化更是雪上加霜。

     以建站市场为例，建后弃用现象比比皆是。尤其是在面对国内外大大小小的服务供应商以及五花八门的新技术的时候，中小企业往往无所适从，在信息化建设过程中，中小企业是名副其实的弱者。有人把信息化行业目前出现的种种混乱局面归于中小企业对自身认识不清，无法把握整个信息化需求所致。殊不知，一个巴掌拍不响，中小企业信息化建设“面子工程”和“烂尾工程”比比皆是，追究其根本原因并不在中小企业，而是一些IT服务商在服务中缺乏自律，甚至在服务中采用偷梁换柱的手段欺瞒用户造成的。

     缺乏标准导致中小企业无法衡量信息化服务商提供的服务水准和效果，其结果是在信息化尤其是网站运营过程中，中小企业不断受到打击。而信息化服务提供商同样陷入因缺乏行业标准无法衡量服务水准所引发的尴尬境地。对于中小企业和他们的信息化服务商来说，没有规矩不成方圆的背后折射出一个令人焦虑的现实：行业标准不出，市场乱象难平。

     日前，CIO俱乐部主办的中小企业信息化市场行业标准讨论会上，信息化专家和企业代表从不同方面对此进行了深入的解析，最终达成一个共识：行业乱象已经为行业中的企业敲响了警钟，只有标准化运营才能帮助成长型企业走出目前所面临的困局，推动行业健康发展，促进整个信息化运营服务业走向规范。

领先者的使命

      国务院发展研究中心研究员陈宝国认为，行业内领先企业要肩负起行业持续健康发展的使命，从自身责任感和使命感出发对整个信息化行业面临的问题做出自己的贡献，如通过自身的努力规范市场，建立一个切实可行的信息化运营标准，从而让一些中小型企业用户从标准化运营中获益。毕竟，这关系到千千万万中小企业信息化的未来，不得不慎重，要从自身及市场结构上进行规范和调整。

     对于信息化供应商来说，信息化行业标准的出台将带来整个行业的优胜劣汰。但是这样做会使用户在选择服务平台时有了更为广阔的挑选空间，基本权利也会得到有效保护，这更有利于促进整个行业的优化调整与技术革新。

     在相关政府机构没有相应标准出台的前提下，业内的领先企业有必要肩负起带领众企业走出乱象的使命，带动行业健康发展。建立行业标准已是众望所归。■