我们来介绍一下您可以使用那些软件实用程序收集电脑相关信息，您可以将这些程序作为故障排除工具包。 您可能需要收集的信息来确定问题所在，或者需要与硬件公司或软件公司的专业技术支持进行交流。

Windows 系统信息

在 Windows Vista 中，选择 Start（开始），在 Start Search（开始搜索）文本框中输入 system information，然后从程序列表中选择 System Information（系统信息）。 会出现 System Information（系统信息）窗口。

您会看到屏幕左侧有多个目录。 点击目录旁的加号可展开对应目录以显示子目录，从而查看您系统的相关详细信息。 使用该信息识别组件并确定这些组件使用的系统资源。

Windows XP 中还有一个额外的菜单项目，称为 Tools（工具），其中包括指向多个有用故障排除实用程序的快捷方式。 在 Windows Vista 的 System Information（系统信息）中，不再包括该功能。 不过，其中多个工具会以新形式出现，您仍然可以使用它们。 例如，原 Dr. Watson 后台监测和错误报告实用程序已不存在，取而代之的是功能更强大的问题解决工具，称为 Problem Reports and Solutions。 要访问该工具，请选择 Start（开始）> Control Panel（控制面板）。 在左侧窗格中点击 Classic View（传统视图），然后双击 Problem Reports and Solutions。

Device Manager（设备管理器）

在 System Information（系统信息）中可以查看设备资源设置和状态； 不过，必须在 Device Manager（设备管理器）中才能更改它们。 要进入 Device Manager（设备管理器），请打开 Control Panel（控制面板）（传统视图），然后双击 System（系统）。 按照提示点击 Continue（继续），或输入管理员验证密码。 在 System Properties（系统属性）对话框中，在标题 Tasks（任务）下，点击 Device Manager（设备管理器）链接。

也可以选择 Start（开始），在 Start Search（开始搜索）对话框中输入 Device，然后从出现的程序列表中选择 Device Manager（设备管理器）。

默认情况下，Device Manager（设备管理器）中显示硬件目录的列表。 点击一个目录可查看其中包含的设备，之后，双击任意设备可查看其属性。 大多数设备的属性对话框中提供一个故障排除工具。 您可以在 Device Manager（设备管理器）的 View（视图）菜单中选择不同视图，来更改该列表的排序顺序。

接下来，您将了解 Windows Vista 附带的管理工具。 这些工具可帮助您排除各种问题并维护系统。

使用 Windows Vista 的管理工具

Control Panel（控制面版）中的 Administrative Tools（管理工具）文件夹包含可用于故障排除和维护的多种实用程序的快捷方式，包括：


Event Viewer（事件查看器）： 该窗口中提供错误和警告等系统事件的历史记录。 使用该窗口可以了解有关故障的详细信息，而不是像往常一样只看到一条错误信息。


Reliability and Performance（可靠性和性能）： 该窗口中显示系统性能衡量标准的图形，您可以从中定制这些图形来查看相关统计。


Computer Management（计算机管理）： 该窗口是一个多用途控制台，从中可访问 Event Viewer（事件查看器）和 Performance Logs and Alerts（性能日志和报警）以及其他多个实用程序，包括 Disk Management（磁盘管理）（在该程序中，可以对 Windows Vista 中的新硬盘进行分区、调整大小和格式化）。

另外，Windows Vista 附带多个命令行实用程序，您可以运行它们来检查网络连接。 几个最常用的实用程序包括：


PING： 这是最有用的网络实用程序之一，它可以测试您是否能够访问另一台联网计算机。 另外，它可以报告网络连接的一般速度或可靠性。 要使用 PING，点击 Start（开始），在 Start Search（开始搜索）文本框中输入 cmd，然后按 Enter。 在命令窗口中，输入 ping <ip address> 或 ping <domain name>。


Ipconfig： 如果您使用 ping 命令时得到超时响应，则通常意味着计算机的网络信息配置存在问题。 要解决该问题，请发出 ipconfig/all 命令以查看配置信息。


Tracert： 该实用程序会跟踪漫游网络或互联网时的路径信息，该信息使用跳接点（路由器）测量。 该功能可用于确定为什么您无法访问某一网络或互联网上的某个网站。 要使用 Tracert，在命令窗口中输入 tracert <ip address> 或 tracert <domain name>。