雷曼兄弟公司 (Lehman Brothers) 破产，美国国际集团 (AIG) 获救之前的一个星期，也就是9月9日至16日，一项调查显示，足足有71%的消费者对于他们首选的个人银行充满信心，相比之下，仅有44%的消费者对银行业整体金融实力表示信任。因此，消费者对其首选银行的信心水平较高，而缺乏对银行业整体实力的信心。

Morpace Inc. 的金融实践部门开展了这项全美范围的调查，有1171名消费者代表参与了此次调查。其中的问题为“您对您首选个人银行金融实力的信心如何？”和“您对银行业整体金融实力的信心如何？”。这两个问题要求消费者从1分至10分之间打分，10分代表信心充足，1分代表根本没有信心。足足有71%的消费者给他们首选的银行打了8至10分，而第二个问题中只有44%的消费者给了相同的评分。

鉴于最近金融行业的空前危机，消费者对他们首选银行表现出的十足信心着实令人吃惊。Morpace 客户忠诚度 (Customer Loyalty) 部门副总裁 Tom Hartley 表示：“尽管需要政府的不断干预来援助金融机构，但是大部分消费者仍然对他们自己的银行信心十足。相比之下，对银行业整体实力仍保有信心的消费者远远少于前者。”