作为极具前瞻性和创新力的英特尔IT部门，IT@Intel 致力于将最新的IT解决方案实施于各个业务部门的日常运行中，管理信息安全，维护IT系统的日常运行，并展示IT服务的价值。作为业务部门与IT的沟通渠道，IT@Intel 能够收集用户的需求来定义IT的服务和解决方案路线图，以用户的反馈来不断改进IT的服务价值和满意度。针对IT消费化的一系列IT措施就是最佳范例之一。

英特尔对IT消费化的定义，已经超出了BYOD自带设备的范畴，包括了用户的整个计算体验：在日常生活中运用的应用、硬件、甚至互联网服务等技术对我们工作中的技术体验有着显著影响。因此，为了更好地拉近家庭技术体验与办公体验之间的差距，企业须重新思考实现最终用户计算体验的途径。

在察觉到员工对消费设备的应用需求之后，IT@Intel 立即扩展了一系列BYOD计划以及社交媒体和视频会议解决方案，并且转换了应用交付模式以支持计算互联，让员工可以使用各种电子设备无缝和安全地使用企业和个人的应用及服务。例如IT@Intel 开发了14个功能供员工在智能手机上进行使用。目前，英特尔全球员工中有将近2万人用自己的智能手机写邮件、做会议安排或者其它跟工作有关的事情。

为了让自己的实践经验能够帮助到企业用户应对新时期的管理挑战，IT@Intel还建议企业应通过采取积极主动、以用户为中心的战略来管理消费化，并总结出了企业管理IT消费化的五大步骤：

第一步：了解工作中的强大驱动力

消费化就在我们身边。消费化背后有着不可阻挡的推动力量——技术娴熟的员工和年轻一代职业新手，智能手机和平板电脑等一系列创新设备，以及随时随地可访问的云计算服务。

第二步：重新思考最终用户计算管理

以设备为中心的客户端管理方法不再有效。企业必须采取以用户为中心的战略优化计算体验，并确保用户随时随地、使用各种创新设备进行高效工作。

第三步：制定综合方案

它更多的不是涉及技术因素而是人为因素：IT 必须改变和最终用户传统的、单向的沟通模式，并转而采用双向沟通模式，以帮助 IT 更好地响应用户对工作效率的需求。

第四步：支持员工自有设备的最佳实践

英特尔基于个人设备项目，及其客户与合作伙伴的成功经验，形成了一系列最佳实践：

1、与相关人员互动沟通，明确项目设备、应用与相关政策。

2、制定安全模式，保护所有设备中的用户与企业数据。

3、明确将要支持的操作系统与设备。

4、技术激活，进行计划培训与部署。

5、保持技术更新与时俱进，考虑安全性、可管理性、工作效率、性能和易用性。

第五步：设备选择因人而异 ——不可“一刀切”

企业必须持续提供企业级别的技术支持不同的工作与职责需求，例如：为特定员工提供企业级平板电脑；为移动员工提供极致纤薄、强劲的，功能齐备的系统，如，超极本设备；为专业办公室员工提供体型简约的一体机。

英特尔认为，IT管理部门需要看到这是最终用户的需求，从而去重新思考怎样更好地完善企业IT系统，才能为企业和员工提供最大的价值的服务。