在CRM领域，成立于2007年的百会已经率先推出了国内首款真正应用落地的智能CRM。AI 还是要通过企业服务产品实现业务场景落地，才能够真正将价值展现出来。
2016年中国企业云服务市场规模超500亿元。这充分表明，SaaS产品一直保持着强劲的发展势头。在SaaS产品的应用上，CRM如今已经是企业营销和销售的必备利器。
移动信息化研究中心发布的《2016年中国移动CRM市场及企业用户研究报告》中指出：2015年，大型企业应用移动CRM占比约20%，2016年达到33.5%，预计2017年可接近50%。“大型企业更加理性，可覆盖的业务范围更明晰，速度和效率更高，它们正在从用户端推动智能CRM的发展步伐。”
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