1月10日，“不二之年——2017智齿客服用户年会”在京举行。此次用户年会上，智齿客服公布了全新升级的深度客服产品及2017年度产品规划，同时发布了客服业内首份基于真实数据、反映行业客服系统使用情况的用户报告。而定位“你身边的客服轻学院”的“客服知道”项目也在本次用户年会上发布了第三季规划。
对于SaaS软件而言，产品迭代更新要求更高，优化产品和开发产品同样重要，SaaS企业需要持续更新以满足企业的变化升级需求。
近日，智齿科技与阿里钉钉达成合作，双方将基于钉钉的平台优势和智齿科技在客服行业的积累，共同深耕SaaS智能客服市场。此次合作，也是钉钉首次与SaaS客服领域的厂商牵手。
创新，是我们这个时代的主旋律和最强音。自李克强总理号召 “大众创业万众创新”并全国开展以来，一系列创新创业之举如雨后春笋般兴起，如今形势蔚然。10月12日，大众创业万众创新活动周全国启动，北京会场暨中关村创新创业季启动开幕式，智齿科技凭借着率先将人工智能技术应用在客服领域的创新，与众多国家重点科技创新机构、企业一起受邀参加并作成果展出。
上品折扣(Shopin)是中国都市型百货折扣连锁店旗舰品牌，旗下9家实体店和1家电子商务网站上品折扣网，经营品类包括600余个国内外知名品牌、近10万款商品。多年来，上品折扣坚持以大品牌商品、低折扣价位为经营准则，以经营“物美价廉”的商品为企业使命，力求让消费者购买到最具性价比的商品。自开业初期就广受注重生活品质、理性消费者的追捧。曾在北京晨报发起的“京城商场百姓星级榜”评选上，上品折扣被评为仅有的四家“品牌及特色五星级商场”。
趣分期创立于2014年，是一家面向大学生提供分期消费的金融服务平台。为学生群体提供分期购物、现金消费、一秒取现、趣特卖、充值等特色服务，支持全网分期支付。F轮获得近5亿美金融资的趣分期，目前在全国拥有近3000万大学生用户基数。高频高速传播的模式导致业务咨询量巨大，并保持持续增长。此次，趣分期接入智齿客服打造完整的企业在线客服体系。
随着共享经济的到来,我们以共享物品为媒介和陌生人建立联系,从而实现网状点对点的社交行为,同时平台的价值随着分享者的加入和分享的增多呈指数级增长。蓝犀牛是一个小型货车的召车平台，采用共享模式，对接货运司机和用户两端。与传统的物流货运公司不同，蓝犀牛是一个信息服务平台，整合社会上的车辆及司机资源来实现同城间的配送，旨在解决用户家具搬运，商家用户货物运载、交收派货时的用车需求。此次，蓝犀牛选择和智齿科技合作，搭建完整的在线客服体系，帮助提升用户体验。
金融互联网化的时代催生了很多新的产品形态，现金巴士就是其中之一。这是一家提供微额的个人信用借款服务的公司，通过大数据技术分析海量数据信息，给普通人提供微额应急信用借款，解决月光族的燃眉之急。主打“微额速达”的现金巴士以其方便快捷、借款周期短等特点，产品一上线就面临大量的服务请求。互联网金融的客服，更多的扮演着服务驱动的角色：客服工作贯穿整个售前服务、售中体验、售后评价的全过程。目前，在强服务重沟通的互联网金融行业，云客服的应用已经非常广泛。此次，现金巴士选择与智齿客服合作，采用了机器人客服＋人工客服＋工单客服协作的智能客服系统，以缓解客户服务压力、节约企业成本、提高客服工作效率。
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