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互联网在中国已经发展了十几年,但是中国企业的信息化程度仍旧较低,特别是中小企业信息化的程度更低。主要体现在CRM作为企业的核心竞争力,在中小企业中远没有普及,中国中小企业的核心竞争力有待提升。
近日,百会发布《百会中小企业CRM白皮书》。作为全球中小企业CRM的引领者,百会日前推出“百会中小企业CRM普及计划”活动,继而发布《百会中小企业CRM白皮书》,借此传达致力于提高中小企业的核心管理水平,为中小企业CRM的普及奠定基础的社会企业责任,并倡导相关厂商、协会、及媒体关注并加入“百会中小企业CRM普及计划”,一起推进中国中小企业信息化发展的进程。
如何选择适合自己的CRM,如何理解CRM的管理理念,将CRM成功应用到企业中,是每个管理者急需解决的问题。本文将从用户角度、渠道角度、厂商角度三个方面出发,让大家了解CRM现状以及未来的发展新趋势。
CRM不是功能越强大就越好,企业只有选择适合自己发展阶段的CRM,才能够建立一个具有灵活性、高效性的CRM客户关系管理系统。企业在选择时应慎思,经过一番对比和权衡后再做决定。考虑因素众多,包括CRM功能、CRM厂商的服务支持、性价比、实施成本等等。
这10个社会客户关系管理(CRM)应用程序可以帮助企业组织监控、管理和应对你的客户在交流上的社交媒体网站(及其他地方)。
SaaS模式有效解决了信息化建设成本高、信息不对称和软件盗版等问题,因此对于许多中小型企业,尤其是很多小型商业和制造业企业,采用SaaS模式实施CRM应该说是一种最好的途径。
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