截至目前,天润融通的业务范围已覆盖互联网、电子商务、教育培训、旅游票务、医疗保健、金融服务等十多个领域的上千家客户,包括百度、慧聪网、智联招聘、奇虎360、小米手机、开心网、大众点评、糯米、华夏保险、安博教育、圆通速递等在内的数千家企业都在使用其托管型呼叫中心产品。
近日,国内领先的托管型呼叫中心和云服务提供商天润融通针对企业固定电话用户推出超级热线服务,让企业固定电话瞬间升级成呼叫中心,并可以绑定400号码,外呼时显示400号码,呼入时显示真实主叫号码,接听免费,很好的平衡了企业的外呼效率和经营成本。
通过将企业固话升级为超级热线,和平国旅可以选择一个热线号码绑定现有电话作为分机,起到中继效果;业务无需拆装施工,不中断业务,从受理到实现,两天内即可使用;如果业务变化量较大,还可以随时增减座席,从容应对峰值考验。
近日,国内知名的连锁洗染企业荣昌科技签约天润融通,今后,荣昌科技旗下荣昌洗染、伊尔萨洗衣、珞迪奢侈品养护将通过统一对外公布的400电话接听客户咨询热线,供会员查询积分及提供售后服务。
企业业务转型,对客服中心进行调整无法避免,如果使用的是自建型呼叫中心,调整将面临诸如增减座席困难、成本较高、座席浪费等诸多问题。而受市场、企业战略影响,对业务进行调整对企业而言又不可避免。因此,怎样有效减少业务调整对客服中心带来的不良影响成为很多管理者不得不考虑的问题。相较而言,获取方式更加灵活、可实现按需租用、按量付费的云呼叫中心更适合这类企业的发展。
高品质的呼叫解决方案,有效提升企业客服体验;各种呼叫中心功能,让企业的经营效率得到较大提升;配合多种资费优惠套餐,大幅降低客服中心的运营成本……超级热线产品的推出,不仅给企业提供了一个极其简单的搭建高品质呼叫中心的绝佳选择,同时兼顾了企业客服热线的运营成本及效率问题,其全面的表现在不断满足客户不同需求的同时,也预示企业固话市场将在呼叫中心领域绽放新的光彩。
2006年开始,以天润融通为代表的托管型呼叫中心厂商率先推出呼叫中心租赁服务,让企业无需购买任何软、硬件设施,只要有简单的办公场地、电话和可以上网的电脑就能随时部署属于企业自己的呼叫中心,一举打破了企业部署呼叫中心的传统认知。
据了解,超级热线是天润融通针对北京联通企业固定电话用户推出的增值服务,企业无需购买任何软硬件设施,只需在原有联通固话号码基础上开通,即可绑定任意固话、手机作为分机进行接听或外呼,并实现IVR语音导航、通话录音、座席弹屏、CRM、统计分析等多种呼叫中心功能,让企业的座机直接升级为呼叫中心。
近日,华耐立家与国内领先的托管型呼叫中心和云服务提供商天润融通达成合作协议。今后,华耐立家将利用天润融通提供的云呼叫中心实现公司对外呼业务的统一管理,提高经营管理效率。
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