随着“平安城市”、“智慧城市”的深入建设，视频监控已涵盖了社会方方面面的众多领域，有民用街区、商业建筑、银行、邮局、道路监控、校园，也包含流动人员、机动车辆、警务人员、移动物体等，面对前端监控点位的广泛分布，设备类型不一致，安装环境不相同等问题，为保障视频监控系统的高效应用，运营维护服务已成为监控系统运行中的常规性工作。
平安城市建设从“科技强警”战略和“3111试点工程”两大项目开始，至今已有十多年的发展历史，成批的安防视频监控设备覆盖在城市的各个角落，在治安防控、反恐维稳、打击犯罪等领域中取得了显著成果，并衍生出平安乡镇、平安社区、平安校园等形式多样的安全创建活动，人们的安全防范意识也在逐渐增强。
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