智齿客服助力现金巴士发掘市场增量

金融互联网化的时代催生了很多新的产品形态，现金巴士就是其中之一。这是一家提供微额的个人信用借款服务的公司，通过大数据技术分析海量数据信息，给普通人提供微额应急信用借款，解决月光族的燃眉之急。主打“微额速达”的现金巴士以其方便快捷、借款周期短等特点，产品一上线就面临大量的服务请求。互联网金融的客服，更多的扮演着服务驱动的角色：客服工作贯穿整个售前服务、售中体验、售后评价的全过程。目前，在强服务重沟通的互联网金融行业，云客服的应用已经非常广泛。此次，现金巴士选择与智齿客服合作，采用了机器人客服＋人工客服＋工单客服协作的智能客服系统，以缓解客户服务压力、节约企业成本、提高客服工作效率。