作为山特数字化生态发展的重要举措，山特服务小程序这一多触点服务矩阵平台，再次升级迭代，以“山特+奥兰德”双品牌服务模式全新亮相！更专业的数字化服务、更便捷的售后体验、更高效的业务流程赋能客户业务连续，实现更大商业价值。

山特服务小程序致力于成为您身边的电源服务专家，升级后的服务模块汇聚了山特旗下全新战略品牌——奥兰德。通过双品牌统一功能、清晰的品牌识别表达，山特服务小程序全链路视觉焕新，捕捉平台使用细节与美感，把核心服务理念传达到用户身边。

视觉形象全面升级，构建“山特+奥兰德”联合服务  

奥兰德产品上市以来广受好评，伴随产品的热销，我们深知售后服务在产品生命周期中的重要性。现在，奥兰德全系列产品售后服务融入成熟的山特服务小程序中，经销商及用户通过便捷自助服务流程，即可与奥兰德交互，以一站式平台、快速响应，为您提供贴心、优质的客户体验！

目前服务小程序已正式启动奥兰德产品的自助报修服务，用户可实时地获取服务处理进度，服务完成后智能生成奥兰德产品服务报告，全流程在线管理订单，线上线下高效协同，兼容多渠道双品牌的服务申请，这也意味着山特数字化服务又步入了一个新的发展阶段。

多措并举提升细节，双向高效省时省力更省心  

聚焦客户需求、追求客户满意，一直以来是山特前进的动力。山特服务小程序新功能上线，以拓展“双品牌”服务、做优“双服务”为本心，不断推进流程优化、改善时效，与您双向奔赴高效，让您省时省心更省力。

1.精准锁定服务网点

升级后的服务小程序，可通过报修序列号锁定服务网点，为用户推送距离最近的维修中心联系方式、地址等详细信息，大大缩短搜索维修中心时长，服务更高效。

2.扫码自助查询功能

新增扫码自助查询功能。用户在报修页面点击扫描框并扫描产品 SN 条码，可以随时查看服务请求时间、服务类型，服务进度等信息。我们将实时更新，让您时刻掌握服务动态，不再焦虑等待。

3.视觉形象全面升级

服务小程序视觉形象的升级，让页面设计更简洁、指引更清晰，交互方式及风格元素保持高度一致，提升了操作的便捷性，让用户尽享贴心、安心的服务体验。

功能强大高质高效，山特服务小程序功能一览

随着部分功能的升级，山特服务小程序也将以更加完善、细致的功能，持续为用户提供线上一体化服务。

依托“服务诉求+技术驱动”的思路，未来，山特将持续加码创新客户服务手段，积极探索智慧服务模式，以极致智能体验为目标，打造更加多元的全渠道客户服务矩阵。