2020年对很多行业来讲都是风云变幻的一年。因为疫情的原因，企业的数字化转型不得不快马加鞭地开展；同样也因为疫情，大量的远程会议与办公等线上场景被提上了日程。而对数据中心而言，老旧的数字远程监测服务已不能满足如今新型数据中心监测的需求，数字化远程监测这个曾经被认为仍然还需要时间的远程管理方式，目前也开始在数据中心行业被加速部署并落实。

调研机构Gartner公司预测，到2025年，大约75%的数据将在边缘创建和被处理。与集中式数据中心不同，大量的边缘中心虽然更接近端点，虽然可以有效满足大容量和低延迟的用户需求，但大多数边缘数据中心处于无人值守且非IT环境或者环境恶劣的状态。但可靠性与安全性依然是零容忍态度，这为边缘侧的数据中心运维和管理带来了很大的挑战，也让远程运维服务更迫切的进入了用户的视线。

虽然远程运维并不能解决一切，但远程运维无疑可以改善工程师只有收到事故报警后才会到现场对问题诊断排查的老办法。数字化运维不仅可以通过远程指挥人员解决问题，还可以提前预知故障，减少现场人员重复的工作，为企业和现场人员提供便利，节约成本，提高效率。

万物智联的快速发展使得边缘计算发展迅速，针对边缘计算在多种环境、多种行业的应用与落地，施耐德电气在去年推出了基于EcoStruxure架构的EcoStruxure IT Expert（ITE）基础设施数字化平台，这一数字化平台可以通过实现一个界面统一管理多个微型数据中心，并监测和管理完整的IT基础设施。如供配电、制冷、环境等关键数据进行采集、存储、分析和云端可视化，使用户可以随时随地关注其IT基础设施状态与变化。同时在云端处理维护计划与工单，实现对客户IT基础设施业务和设备管理的有效支撑，真正做到“风吹草动，云端尽显，汇聚运维”，解决了边缘数据中心站点众多，维护困难的挑战。

以上海卓运为例，上海卓运成立于2014年，在总经理王维鸣曾的带领下，公司主营方向逐步从施耐德电气的产品代理销售升级为给客户提供完整的解决方案。上海卓运此前面对的痛点是客户群体大，日常运维工作量大，这使得运维人员的需求受到了挑战，大量技术人员与丰富经验的人员的匮乏制约了公司业务的发展。上海卓运迫切的需要能帮助业务快速成长，面对更多用户诉求的管理和服务系统。在这个时间点上，施耐德电气的ITE适时推出，大幅的减少了运维管理的工作量，也更贴近用户，也更了解用户设备实际的工作状态，提升了现场人员的工作效率。

上海卓运信息工程有限公司总经理王维鸣表示：结合ITE的软件帮助我们的服务人员，有效提升了服务满意度，上海卓运建立了一套众多客户和设备的保障系统，这套系统在日常工作中可以有效的调度工程师，在工程师去现场之间对设备状态进行分析，备品备件以及和客户沟通进行有效预判断。

ITE还可与专家团队可以有效分析，运维人员到达现场可以将整个维修维护的过程纪录下来，便于事后检索分析，现场工程师，可以依托平台监控系统人员有效互动，有效将施和指挥中心以及现场人员串连在一起，使响应能力大大提升，我们向用户全程透明，用户实时实时掌握维护状态，对数据中心实时抢修，大大提升了服务保障能力，后续对整个事情的分析，最终形维护维修报告。

在成为施耐德电气的第一批数字化认证合作伙伴后，上海卓运在就开始调整业务侧重点，从单一的产品销售加入数字化平台的推广。王维鸣认为施耐德电气是一个有广度有深度的全球品牌，上海卓运也在数据中心领域深入多年，有大量现场处置经验。上海卓运作为分享者愿意把经验分享给施耐德电气，通过实际使用的经验为ITE提供优化，优化整个软件的工作流程。

而作为使用者，上海卓运为众多客户管理运维设备，不仅需要通过ITE来实时关注设备状态，早于用户发现问题，便于工程人员管理维护。并通过上海卓运的经验让施耐德电气优化之后，在反哺进一步满足客户订制化需求，充分发挥施耐德电气合作伙伴的支持与价值。

小结：

随着疫情带来的数字化需求暴增，有准备的上海卓运借施耐德电气ITE不仅提升自身效率得到了更多的商机，让传统数据中心运维疲于奔命的形式得到改善。而施耐德电气显然也已在未来边缘计算时代的管理做好准备，如何抓住商机，打有准备之战，无疑将在这次疫情之后，成为企业成功的又一重点。