Adobe的“不务正业”将为中小企业带来更多机会

一年前Adobe与世纪互联合作宣布将Adobe Experience Cloud落地中国市场，时隔一年之后，Adobe举办了一次与媒体的分享会。全新的Adobe Experience Cloud创新功能， 包括Adobe Commerce Cloud和Marketo Engage，发布了Adobe Experience Platform之外，还宣布与 ServiceNow、微软和Linkedin建立重要战略合作伙伴关系，以加速跨企业的客户体验管理。

强大的生态系统

在Adobe中国区数字体验总监廖强看来，Experience Platform新平台的推出将进一步推动Adobe全球生态系统的发展。作为一个囊括从数据、内容、智能服务到开放式生态系统的开放、可扩展的平台，Experience Platform可以整合企业内的全部数据，并利用Adobe Sensei人工智能（AI）和机器学习功能实时创建客户档案，并根据这些客户档案定制内容，从而实时为客户提供丰富且相关的个性化体验。

Adobe Experience Platform是一个由通用语义数据模型支持的开放式平台，旨在实现所有数据、智能工具和服务的标准化和集中管理，进而创建全新的体验应用和广泛的行业生态系统，助力品牌规模扩张。2018年9月，Adobe 体验数据模型（XDM）和微软客户数据模型（CDM）、SAP 客户数据模型（CDM）三方宣布合作建立一个集成通用的数据模型。

Adobe Experience Platform大的优势来自以下四点：

1、完善的全数据管理平台，Adobe Experience Platform可以提供多数据源的管理和整合，并的进行数据模型匹配数据源数据，并为客户提供统一的360度视图。

2、强大的机器学习能力，Adobe Experience Platform可将机器学习与AI应用于跨渠道数据，从而获得可操作的洞察，并提供可视化数据透视和挖掘工具，对接客户的自建分析模型。

3、对外数据查询服务，Adobe Experience Platform基于SQL的查询功能可以无缝整合Tableau和Power BI等工具，进行点对点 跨渠道的分析，并提供数据查询的UI和API。

4、跨渠道客户激活，用户可创建和执行跨渠道个性化体验，对宫廷户档案管理并分群。

提供卓越的商业客户体验

在收购Magento与Marketo后，Adobe Experience Cloud增加了不少创新功能。如Commerce Cloud、Marketo Engage与Adobe Marketing Cloud的整合。

1、Adobe Marketing Cloud是为跨渠道业务流程编排优化内容、促进沟通和定制个性化体验的基础。

2、Marketo Engage，整合功能能够帮助营销人员无缝从Adobe Experience Manager或Adobe CreativeCloud中提取或编辑内容，并自动构建目标对象列表来洞悉B2B销售中下一步需要采取的最佳行动。

3、Adobe Campaign，通过更加个性化的内容交付来提升整体的内容创作速度，其中包括更加自动化、个性化的推送通知功能。

4、Adobe Analytics Cloud通过激活CXM智能的核心系统，为用户提供准确和及时的跨渠道消费者行为洞察，以及直观、自动化的用户细分。

5、Adobe Advertising Cloud为品牌提供了规划、购买、评估和优化广告所需的功能。此外，Adobe Advertising Cloud还增加了整合并自动化运行跨渠道广告活动的功能。

小结：

不知不觉间，Adobe已经不再是我们传统认知里的那个Adobe了，曾经那个卖软件和服务的公司现在的业务已经向着利用Adobe在国外的生态环境优势和技术优势，与国内大型企业达成更广泛合作转变，廖强对水来的工作目标总结起来一是帮助中国企业出海，二是不断建设国内生态系统，三是帮助国外企业落地中国。