谷歌希望AI重塑Workspace工作方式

在近期落幕的Google Cloud Next 25大会上，人工智能（AI）对工作场景的颠覆性潜力成为核心议题。谷歌Workspace协作应用产品管理副总裁Kristina Behr在接受采访时指出，AI不再仅仅是效率工具，而是正在重新定义“工作”的本质。

大会期间，谷歌宣布Workspace套件的Google Docs新增音频工具，可一键生成文档的可听版本；Google Sheets则搭载升级版分析引擎，助力用户从数据中快速提炼洞察。Behr强调，谷歌的策略是“将AI融入产品的DNA”，而非简单叠加功能。“我们不是在文档或表格外挂一个AI模块，而是让AI从根本上重塑这些工具的形态。”

面对微软Office等老牌对手，Behr直言：“他们可能投入十倍于我们的人力，但我们选择用技术突破破局。”她透露，谷歌的“独特优势”在于全栈优化能力——从自研TPU芯片到Gemini大模型，再到DeepMind的技术整合，谷歌Workspace得以在效率和规模上实现差异化竞争。“我们的产品迭代速度和优化质量，正源于这种垂直整合。”

目前，Google Workspace全球用户已突破30亿。Behr指出，庞大用户基数既是优势也是责任：“我们每天分析数十亿次交互数据，只为回答一个问题——用户真正需要什么？”

在Behr看来，AI是破解这一难题的“游戏规则改变者”。通过机器学习，Workspace能精准预测用户需求，例如在Docs中自动生成内容建议，或在Meet中实时优化视频画质。“现在，每位员工都是AI产品经理。”她举例称，当用户用Gemini总结会议纪要或调整文档结构时，AI已悄然成为工作流程的“隐形助手”。

面对“AI是否会取代人类”的争议，Behr提出“人性化AI”理念：“我们让AI学习用户的数据和语言风格，使其建议更贴近个人习惯。”例如，若用户常使用专业术语，AI会优先推荐相关表达；在Sheets中，AI分析模型会结合用户历史偏好调整可视化方案。

她强调，谷歌的设计原则是“让人类始终掌控方向盘”。在演示中，AI生成的文案会标注来源，数据分析结果也支持手动修正。“AI的使命是解放人类的创造力，而非制造技术崇拜。”

谈及下一步规划，Behr透露，谷歌正探索AI与垂直行业的深度融合。例如，在医疗领域，AI可自动提取病历关键信息；在制造业，实时数据分析将优化生产流程。“我们关注的不仅是通用任务，更是跨行业的共性需求。”

随着Gemini大模型在Workspace中的落地，Behr预言：“未来五年，人们将忘记没有AI的工作方式。”但她同时警示，技术伦理仍是底线：“我们拒绝‘为AI而AI’，每一项功能都必须回答一个问题——它能否让用户更专注、更高效？”Google Cloud Next 25释放的信号清晰：AI正从工具进化为工作方式的“操作系统”。