金融服务战略咨询与投资公司 Mercatus LLC 近期发布的调查显示，提供移动金融服务的银行能获得高达60%的新客户。此次为期半年的消费者研究调查由 Visa Inc. 赞助，调查移动银行业务和支付等移动金融服务对消费者决策的影响，尤其是选择零售性银行服务时的影响。

诸如网上银行和 ATM 机等过去的金融服务交付创新一样，移动金融服务也正在走向临界点。Mercatus 的分析评估了30年来分销渠道创新期间的消费者行为，揭示出现在采用移动金融服务的步伐如何胜过 ATM 机、借记卡和网上银行等过去的创新。

此项调查发现，近三分之一的消费者正在使用或考虑在明年使用移动金融服务。另外，回答还显示，在未来5年里，消费者移动金融服务的采用将大大增长，到2015年就会超过网上银行的使用。

Mercatus 执行合伙人 Bob Hedges 表示：“由于采用的快速步伐，移动金融服务是能提供明显先发优势的市场。反应迅速、积极部署移动金融服务的银行将抓住明显的市场机会来积极部署移动金融服务。部署移动金融服务迟延的银行将会冒在竞争中失去其最佳客户的风险。”