塑胶中的IT分子--石家庄市天诚塑胶厂信息化案例

　　如果你想查找中国生产塑胶的企业信息，不论是复合膜、地板革毛革、苫布等复合产品，还是各种印花膜及电脑罩等家居产品，只要你在阿里巴巴的主页面上打入和“塑胶”相关的产品信息，天诚塑胶厂都会立即映入你的眼帘。

　　天诚塑胶厂这个坐落在石家庄市裕华区方东村的一家工厂，为什么会拥有如此的知名度？天诚塑胶厂的总经理谢旺这样告诉记者：“如果说聚乙烯是构成塑胶的物理分子，那么我相信信息化建设就是它的IT分子，是让它走向国际市场的关键。”

两次危机和一次机遇

　　“要想在石家庄这么一个并不具备天时、地理的环境中，将企业做大做强，并非易事。”在回忆创业路时，谢旺显得很感慨。

　　天诚塑胶厂创建于1995年，当时根本谈不上什么规模，仅有员工30余人。作为以生产制造为主的企业，面临最大的问题就是如何在保证产品质量的同时开拓企业市场。为了推销自己的产品，天诚塑胶厂从总经理到每一位员工都有明确的销售指标和任务，就这样，凭借着不屈不挠的精神，天诚塑胶厂度过了三年艰难的创业期。

　　“企业创业初期，同心协力，共度难关。但是当企业发展顺利的时候，问题就出现了。” 谁也没有想到，刚刚走稳的天诚塑胶厂，面临着一次非常大的危机。

　　任何一个制造型企业或多或少都会意识到销售人员对于企业发展促进与制约的双重作用。因为中国的销售中存在着很强的“人情味”，所以核心销售人员往往会为企业带来大额订单的同时也带来了“大额风险”。一旦核心销售人员跳槽，必然会带走相当大的一部分客户。天诚塑胶厂就曾经历过这种“丢单”的椎心之痛。

　　2000年，天诚塑胶厂已经发展成为二百余人的小型企业，仅是按地域划分的销售部门就有四个。没想到在一次与对手的竞争中，对方使出了“挖人”的手段，一下子挖走了公司近十名的销售骨干，致使当年销售业绩下滑了1/3，为企业发展带来沉重的打击。虽然最后凭借着良好的产品质量，天诚塑胶厂最终度过了这次难关。但是企业元气大伤，发展速度明显减慢。

　　常言道，福无双至，祸不单行。天诚塑胶厂度过“销售跳槽”的难关没多久，企业就又因为一个决策性的失误而雪上加霜。2002年8月，谢旺发现某个外地办事处的销售业绩不理想，经过研究决定撤消这个办事处，可是没过多久就发现决策失误了。原来，运营部们统计的数据都是上个月的数据，只能说明7月份的业绩不佳，但8月（事后统计）的销售业绩已经明显上升并有利润，但是作为总公司的天诚塑胶厂并没有这方面的数据显示，从而做出了将原有机构撤销的错误决定。这个错误直接导致原有机构经理及其下属人员投奔竞争对手，客户资源全部流失，天诚塑胶厂再想开拓这片市场变得难上加难。

　　两次危机，痛定思痛，谢旺深刻认识到：“我们不但要更新管理意识，更要提升管理手段。我们要走出石家庄，要向业内规模较大的同行借鉴经验”。这次“出行”，为天诚塑胶厂带来了梦寐以求的机遇。通过拜师学艺，谢旺敏锐地意识到借助电子商务平台，将会为企业开拓一个通向国际舞台的道路。回来后，谢旺立即注册成为国际最大电子商务平台阿里巴巴在中国的高级供应商，仅是2003年一年，销售就增长了50%。天诚塑胶厂打了一个漂亮的翻身仗。在谈到电子商务路线的时候，谢旺表示：“说实话，当时和阿里巴巴合作是无奈的选择，也是一次冒险的尝试。但是它带来的业绩出乎我们的意料，效果显著。可以说，这次合作是天诚塑胶厂发展道路上的一个里程碑。”

深化电子商务之路

　　“国际订单虽然为天诚塑胶厂带来了新的收入，但是并不能从根本解决天诚的内部问题。如果没有行之有效的方法，员工跳槽、决策失误的事件还会发生”。谢旺显然心有余悸。

　　这次电子商务的初步尝试，不仅为天诚塑胶厂开启了一扇通往国际舞台的大门，还使谢旺对于信息化有了一个更为深刻的了解。以前企业中只有财务部门使用电算化进行记帐，办公室、采购部、销售部等部门只是配备了几台电脑，基本就是一个装饰产品。和阿里巴巴的合作，也只是定期完成产品信息更新等基础工作。但是在看过业内同行借助信息化完善企业核心竞争力、快速发展企业之后，谢旺有了新的思路。

　　要想彻底解决天诚塑胶厂目前存在的问题，如怎样来强而有力地把握销售人员的业务动态；怎样随时监控各地办事处的销售业绩；怎样最低限度地降低库存量；怎样将企业核心用户资源进行有效整合等，就只能通过信息化管理才能完成。

　　为此，天诚塑胶厂准备一鼓作气进行信息化建设。谢旺向记者透露，天诚塑胶厂已于近期就销售系统信息管理平台的项目进行招标，在完成进销存、客户资源管理的前提下来选择合作伙伴。他还表示，天诚塑胶厂对于石家庄协力软件公司提交的标书感到很满意。

　　记者向协力软件公司经理孟维详细了解了标书的内容，协力在PC产品方面推荐的是联想扬天系列。据了解，选择联想，首先是因为在收购IBM PCD业务后联想的品牌魅力，以此可以提升天诚塑胶厂的整体形象；其次是因为天诚塑胶厂是一个制造型企业，公司现有职工的电脑技术水平非常有限，虽然准备聘用专业网管，但是考虑到整体应用水平，PC选择方面要着重考虑产品的稳定、易用和售后服务。

　　而选择联想扬天，主要是因为扬天是联想为中小企业量身定做的产品，许多功能都非常实用，并且新近发布的新扬天A、E、M系列更是以国际化和人本主义相结合的设计理念打造的高品质产品，它的定位为中小企业数字办公的“成长引擎”，拥有20项国际、国内专利技术，以“领先易用”的顶尖特性满足成长型用户的个性化、多样化需求。

　　比如“一键杀毒” 功能，能在非Windows状态下查杀病毒，只需按下快捷键就可以实现深入Windows平台底层的“彻底杀毒”，从而彻底解决电脑病毒攻击所导致的系统崩溃、死机等一系列问题。

　　再如“系统内核自修复”功能，可在系统内核信息遭受破坏之后，依然能够自动修复并实现正常启动；而“硬盘防震”功能则充分体现了新联想技术的融汇创新之处，采用三重硬盘防护设计（金属支架、减震导轨、软触橡胶），最大程度保证了硬盘不受震动，延长硬盘的使用寿命，保证了用户的数据安全。

　　综合考虑，联想扬天系列可以为天诚塑胶厂提供非常具有性价比的产品。最后考虑到资金比较有限，服务器方面选择DELL，而软件方面采用的是任我行的进销存和CRM管理软件。

　　目前天诚塑胶厂正在对策划进行最后的审核。对于前景，谢旺显得胸有成竹，公司的发展需要组建自己的局域网，拥有自己的门户网站。对内可以实现集成和共享企业的各种信息，加快公司的信息流转速度，支持所有员工及时有效获取和应用信息资源，提高企业的整体反应能力。对外可以树立品牌形象，不仅为国内客户建立一个快速了解企业的通道，也为国外客商提供更加全面的产品展示和个性化服务。谢旺说：“如果说聚乙烯是构成塑胶的物理分子，那么我相信信息化建设就是它的IT分子，是让它走向国际市场的关键。”