奥迪坚呼叫中心两款管理运营软件发布
作者： CBISMB
责任编辑： 张金祥
来源： ISMB
时间： 2016-11-08 15:52
关键字： 奥迪坚
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奥迪坚移动班长席软件(MobileSupervisor)与移动运营管理软件(MobileInsight)于今日正式发布!
移动呼叫中心软件为管理者提供了基于移动终端实时监控与数据管理工具，让管理者脱离空间限制，随时随地查看客服状态、监控客服水平、查看实时运营数据。
MobileSupervisor:
班长席管理不受地域限制随时查看座席状态、队列状态
移动呼叫中心不受网络带宽的限制
预警与告警管理
每日报表轻松查看
客服今日之星一览无余
MoblieInsight:
浏览全局工作组状态与全局队列状态
实时查看座席人员的服务水平趋势图
实时查看客服接通率与放弃率趋势图
实时查看来电外拨趋势图
为管理层提供决策依据
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