联想杨元庆:拥抱社交媒体 将向用户为中心转型
作者: 环球网
责任编辑: 阚智
来源: 环球网
时间: 2015-04-27 21:07
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今天下午,联想全球誓师大会在京举行,联想集团董事长兼CEO杨元庆强调了今年的互联网转型战略:从以产品为中心到以用户为中心。在推动转型的过程中,杨元庆表示转型的重要战场在于社交媒体。
杨元庆表示,社交媒体已经成为了重塑用户习惯的一支重要力量,是与用户互动沟通的最佳渠道。
“以前没早用微博真的是亏了,让竞争对手钻了空子。现在用了就要用好,我们的社交营销不能再落后,而且手段必须要创新,要比竞争对手有更多创意。”对此,杨元庆还下了命令,周五前经理以上必须在一个社交平台开张迎客。
在誓师大会上,杨元庆明确阐明了联想的价值观坐标,联想将是一家“以用户为中心”的公司。“各种互联看似错综复杂,但它就像一棵大树,再枝繁叶茂、盘根错节,也只有一个根、一个主线,那就是用户。从以产品为中心的公司,向以用户为中心的公司转变,从销售产品向经营客户转变,这就是我们新的使命。”
对于联想未来发展方向,杨元庆提出了两个转型,一个是从关注硬件到关注硬件+软件+服务平台三位一体,另一个是从“单次购买”迈向“多点接触”。
“无论你是安卓,还是Windows的用户,联想提供的设备都不再仅仅是硬件,而将是硬件+软件+服务平台的结合,是“三位一体”的设备。”杨元庆认为联想将为用户提供“三位一体”的设备。
杨元庆认为,要在与用户接触的每一个环节与用户建立互动,产生粘性,把每一个用户转化为关系型客户。”从与用户的单点接触转向多点接触,将每一个用户转化为关系型客户。”
数据显示,联想连续8个季度居PC全球第一,智能手机业务和x86服务器业务都进入了全球前三,云服务也有4亿用户。