今天的生活方式已经与过去大大不同。“如今已经有越来越多的用户使用微信、Line等社交通信工具与银行客服沟通，VTM设备的出现简化了用户办理业务的流程。”在思科协作峰会2014的现场，思科大中华区副总裁，协作与统一通讯事业部总经理倪殿令谈到移动互联与沟通协作的关系时表示，“实际上，现在连过年发拜年短信、红包都在用社交工具。”

这是一种流程的再造，其由协作技术的革新所带来。流程再造的目的，是为了能够实现更高效率、节约更多成本。对于思科而言，流程再造是其引领业务创新的关键组成部分之一。另外两个组成分别是云计算与协作。其中，倪殿令将协作定义为“能够改变未来的游戏规则”。

思科大中华区副总裁，协作与统一通讯事业部总经理倪殿令

这就是为什么思科会将其会议的主题定为Collaboration.next。在这家公司看来，未来社会必然会涉及到多种协作需求，这些需求需要工具来满足。这其中蕴藏着巨大的商业机会，每个企业、每个会议室、每个家庭，以至于手机上的应用，都需要整合协作的元素。思科官方新闻稿的说法是，“随着未来的员工不断对完成工作的地点、时间和方式提出更高的要求，无论是在当前还是在未来，协作技术都将是企业取得成功必不可少的要素。”

在这种以用户为导向的思维模式指引下，倪殿令提出了三个企业实现业务创新的关键点：良好客户体验、快速部署以及降低运维成本。“让协作更简单。”他表示。这个简单有两个层面，首先是简单的部署、操作以及维护，其次，则是让体验提升变得更加容易。在这方面，思科近几年来一直在改进其产品。在过去，一套网真系统，哪怕是面向中小企业的产品，其安装调试都是需要专业人员进行的，而且往往要消耗一定的时间。TX9000这样大型的网真系统就更别提了。而在最新的BE6000S发布现场，这套系统从工作人员拆开包装箱到安装部署完毕，打出第一通电话，一共只需要18分钟。此前发布的MX300 G2和MX200 G2，整机安装全部采用了卡扣设计而不是螺丝钉。思科CEO约翰·钱伯斯（John Chambers）亲自进行了试验，在四分钟时间内他就完全可以将G2这款产品安装好。不仅是面向中小企业的产品，本次发布的IX5000，官方表示其降低了30%的总体拥有成本。

为发展已久的话音业务添加上视频属性，让用户做到在协作过程中更加身临其境，这是思科在协作方面的发展目标。“IP电话需求曲线正在呈现平稳态势，而视频的需求则会上涨。”倪殿令表示。实际上，今天的这一状况非常类似于过去IP电话与传统集团程控电话的关系。程控电话发展趋缓，IP电话则迎头赶上。

倪殿令表示，未来思科将会在中国大力推广其视频协作解决方案，帮助渠道合作伙伴开拓市场，这其中包括，新发布的BE6000S将交给专门的渠道合作伙伴来推广。在这一过程中，思科会与渠道合作伙伴一起，让用户理解视频协作的优势，培养实用习惯。与此同时，思科也会继续加大力度在中国推广协作云，跨地域实现更加广阔的联系。“任何人、任何设备、任何时间、任何地点，我们都可以保证用户有着良好的协作体验。”倪殿令表示。