今天的生活方式已经与过去大大不同。“如今已经有越来越多的用户使用微信、Line等社交通信工具与银行客服沟通，VTM设备的出现简化了用户办理业务的流程。”在思科协作峰会2014的现场，思科大中华区副总裁，协作与统一通讯事业部总经理倪殿令谈到移动互联与沟通协作的关系时表示，“实际上，现在连过年发拜年短信、红包都在用社交工具。”
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