苹果在PC消费者满意度领域连续称霸11年

尽管比去年下滑3%，苹果公司今年还是在PC消费者满意度领域继续称霸，在ACSI统计的美国顾客满意度指数排名当中稳坐头把交椅。苹果的总成绩为84分，比去年的87分下滑3分，但是还是以2分优势，领先规模较小的公司集合，其中包括三星，联想，华硕，它们合计得分82分，比去年得分成长8%。

总部位于德克萨斯州的PC巨头戴尔，以76分位居第三，宏碁，东芝，以及陷入困境的惠普依次排名4至6位。

出人意料的是，消费者重新表现出对台式电脑的兴趣，和去年同期相比，满意度同比增长3%，对笔记本电脑和平板电脑的满意度分别下降4%与1%。

消费者对个人电脑满意度增加，显示两种可能性，其一是产品比以前更具吸引力，并准备东山再起，其二是对个人电脑不满意的消费者已经转移到其他设备上，如果不满意的客户离开，满意的客户留下来，平均满意度可能就上去了。

ACSI现在每年调查约7万消费者，让他们评价最常用的产品和服务。自2004年以来苹果在个人电脑的满意度排名上一直稳坐头把交椅。