Q:无线连接时有时无，上网不稳定怎么办？

A:无线设置在考虑设备是正常得情况下，多数是因为由于您所使用的无线范围内也有一个同样的设备和你的无线网络名称SSID及信道是相同所导致互相切换，建议你更改您的SSID无线网络名称(非中文名称)及所使用信道。

Q:登陆WEB管理页面的密码忘记了怎么办？

A:设备正常启动后，在电源边上有个孔，找一个大头针，按住此键6秒钟，恢复登陆密码为默认值。


Q:我的ADSL上不去网了什么原因？

A:请分几方面检查：

(1) 请检查你的设备ADSL的线是否接好，接好后前面板的ADSL灯稍等几分钟会长亮。

(2) 登陆该设备的WEB管理页面，在配置页面的“路由器/网桥配置”里查看PPP信息，如果下为IP地址为0.0.0.0就是拨号未连接，如果有IP地址就是此设备已接入网络。

(3) 如果拨号未连接，请先检查连接配置如在北京VPI=0，VCI=35(此设置与当地ADSL接入商有关)

(4) 如果拨号未连接，请检查您的ADSL帐号是否有误，可以在PPPOE登陆里重新输入登陆用户名和密码。


Q:使用一段时间后，速度越来越慢或PING不通设备无法通讯、死机，但重新启动又能使用一会儿，请问这是什么原因啊？会不会设备有问题？

A:这种情况相对判断起来比较复杂，因为在网络的环境中，各种因素都会影响到网络的正常通讯。因此在客户现有的使用环境下，不太容易来判断是设备还是网络环境或者是电脑的问题。在这我和大家说几种可能能导致问题的原因：

1、根据提示这种情况的出现，大多数都是因为网络中的电脑存在着病毒，导致路由的新建连接数迅速被挤满，使得正常上网的新建立连接无法创建，网页无法打开，因为重新起动设备，新建连接数又重新被清空，又能使用一小段时间。这种情况多数因为使用的是非正版软件无法更新系统漏洞导致中毒，例如：冲击波病毒、振荡波病毒等，中毒情况占此故障的80%以上。处理方法，杀毒或重新做操作系统打漏洞补丁装防毒软件。

2、还有一种可能性就是用的网线连接，主要再于网线的品质和网头的制做，那请您检查网线是不是按照标准的568B(白橙橙白绿蓝白蓝绿白棕棕)的线序做的，如果不按此做法可能导致网络里的杂波多，影响网络出现此种情况。