中国加入WTO后，我国新兴的保险行业将受到较大冲击,国际同仁的加入必然加剧竞争的激烈程度。与国外同行相比，国内保险公司无论是在资金运作、管理水平、人员素质，还是在服务品质或业务技巧方面都远远落后于国际同行。基于此发展现状，国内保险公司要想在全球一体化的惊涛骇浪中生存和发展下去，必须在软硬件方面痛下功夫，尤其是要充分利用互联网等先进的信息手段和数字化方法来提高管理水平和服务质量，增强企业国际竞争力，使我国保险业做跳跃式前进并迅速赶上国际水准，从而泰然应对后WTO时代的挑战。
   
平安保险的现状与问题

   平安保险公司是我国三大保险公司之一，现在，它的分公司已覆盖到全国及部分海外地区和城市，业务范围已涉及到产险、寿险、证券交易、电子商务等多个领域。为集中有效管理好这些分公司和业务，平安很早就采用了先进的信息技术，它的信息化应用在全国都是领先的。平安公司有分布在全国40多个城市的局域网和广域网；有300多台HP、SUN、DEC、Compaq、Dell等多厂商产品组成的主机系统；有平安18电子商务、平安产、寿险和平安证券等几大关键业务系统交织的应用。
   平安信息系统的庞大和复杂给管理带来了难度，尤其近两年，随着业务的成倍增长和竞争的日益加剧，对信息系统可用性、稳定性和安全性的要求也就相应提高，这使得管理工作变得更加重要和艰巨。因此，对于平安保险公司来说，当务之急就是如何全面、集中、主动、有效地管理和优化IT基础构架，实现信息系统的高可管理性和高可用性，从而确保业务的顺畅运行和服务的准备及时传递，以最终赢得用户，取得成功。
   
惠普提供OpenView解决方案

   平安公司分析需求后，制订了两个采购标准：一是所提供的方案必须能达到系统的高可用性和可管理性；二是该方案必须全面的解决方案，包括专业的咨询服务和良好的售后服务，以使平安能专注于自己的关键业务，实现信息系统的无忧管理。平安公司经过对各种方案严格、周密、仔细的调研后，最终选择了由惠普公司提供的HP OpenView解决方案。

   HP OpenView可以说是平安最佳的选择。首先，HP OpenView是集中管理异构型分布式环境方面的专家，它非常适合平安公司的IT状况。HP OpenView是一项具有战略性意义的方案，它集成了网络管理和系统管理、数据应用管理等各自的优点，并把它们有机地结合在一起，形成一个单一而完整的管理系统，在其帮助下，平安IT部门将可主动掌控系统运行，实现全面的端到端的管理；其次，惠普本身就是一家跨国跨地区的公司，其HP OpenView系统管理解决方案已经过自身检验和国内外众多客户的成功应用，实施它，平安可以说是站在巨人的肩膀上，从而使公司的信息化程度上升到国际水准；最后，惠普有全球最先进的智能化响应中心、专设的软件支持中心和专门的顾问咨询部门来提供全程的服务，平安因此可以非常省心和放心。

   惠普通过大量专业细致的分析后得出，平安几大关键业务系统的信息管理需求分别是：平安18理财电子商务应用的需求是实现该环境的网络管理、系统管理、资产管理及数据应用管理；平安产险及寿险业务处理系统需要实现环境的网络管理、系统管理、资产管理、数据库及应用管理和SAM管理；而证券交易系统要实现全面的网络管理、系统管理及数据库应用管理。针对平安业务系统的管理需求，惠普为其量身定制了包括五个子解决方案的HP OpenView解决方案。
 
五大"将"实现无忧管理

   惠普为平安定制开发的五个子解决方案能满足平安不同方面的需求，它们各司其职，协同工作，保障了平安IT系统的永续运行。这五大"将"就是：

   网络管理解决方案（Network Node Manager）。它的最大特点就是高度智能和易于扩展，使平安IT管理员的工作量减少同时工作效率大大提高，而且，由于远程控制台实现了多操作员存取，还极大地降低了公司的运营成本。它以直观的图形方式提供深入的网络视图，并能够迅速找到网络故障的根源，还能协助网络管理员进行网络增长的计划和网络变化的设计；另外，它的远程用户存取功能提供了从互联网的任何地点存取网络的灵活。

   系统性能管理（OV/Performance）解决方案。它的最大特长就是广泛监测、及时发现和快速解决，从防微杜渐中保障了平安系统的顺滑运行。它能对分布式网络任一处资源和不同类型系统的性能进行调整，这一点尤其适合平安。OV/Performance在整个系统中收集数据，并把这些数据进行整理后转为对用户有用的信息，最终达到以经济有效的方式为用户的用户提供最佳服务级别；它还提供了保持系统平滑运行的信息，使用户可以有效地控制和利用资源，并及时调整多个分布式的系统环境，对系统中影响服务层和用户层的故障做出响应；同时它还帮助系统管理员有效扩展其管理范围，对远地和本地的系统进行有效管理和监控。  

　　资产管理（IT/Administrations）解决方案。功能强大的HP OpenView IT/Administration可帮助平安轻松地统一管理系统内全部信息资产。它擅长集中管理类似平安的，UNIX和PC混合、各地用户分散的复杂的异构型分布式环境。平安信息管理员通过它简单直观的界面就可轻而易举地控制和配置大量不同的系统，极大地提高了管理员的生产率。IT/Administration基于政策的配置原理能够确保公司信息技术政策在实现时统一得到加强。另外，它自动发现管理化环境中的所有系统，包括其各自的配置、安装的软件以及用户等，IT管理员因而可以准确地管理所有信息资产。它为像平安公司这样的大型公司部署中央化系统管理提供了必需的高度灵活性。

　　数据库及应用系统管理解决方案(Smart Plug-In)。基于智能代理技术的Smart Plug-In能自动发现和纠正问题，保护了平安公司大量宝贵的数据和关键的应用。它特别适像平安公司这样的网络结构复杂，规模较大，覆盖地域广，多个数据库分布在不同地域的分布式数据库结构。通过集中监控企业网上的多厂商数据库，它可以自动发现，分析，诊断RDBMS在可用性，性能，可恢复性，安全性和一致性方面的问题，并指导操作员采取步骤防止问题的发生或者在发生问题时纠正问题。

　　智能代理通过对数据进行采集、分析、过滤和优先分级的方法，自动地帮助平安IT部门处理大量的系统数据。惠普的智能插接件HP OpenView VantagePoint Smart Plug-In (SPI)是专门用来管理对服务质量至关重要的数据库和应用的一种即插即用模块，它通过独有的即时智能特性使企业运作中心得以重新控制复杂的应用。由于经过预配置，因此SMART Plug-In极易安装，并且可与OpenView VantagePoint控制台轻松连接，从而扩展了功能并能更加全面地管理企业应用、电子商务平台、信息收发服务、数据库和Internet基础设施，有助于理顺平安公司的多种业务应用。

　　系统管理解决方案（HP OpenView IT/Operations）。惠普先进的系统管理工具能自动发现系统中出现的问题，提醒系统管理员注意并及时解决问题，从而保持平安公司分布式、多供应商环境的正常运行。其集中和分布式管理功能可使用户积极地监视和管理网络、系统、应用程序以及数据库的所有方面。智能的HP OpenView IT/Operations主体可以在本机系统上进行预配置，能够在不与中央管理控制台进行交互的情况下迅速解决问题，这是迈向自管理系统的重要步骤。
   
方案实施效果

　　平安保险公司实施HP OpenView解决方案后，系统的可靠性和可用性都有了很大提高。原来庞杂的IT环境变得井然有序、易于管理；平安信息管理员的工作强度大幅减少，而同时工作效率却大幅提高；平安业务的开展和平安服务的传递变得更加顺畅。这些变化对平安降低总体运营成本、提高服务质量、增强市场竞争力有重要意义。

　　平安公司表示，HP OpenView产生的成效显著。首先，平安遍布全国的产寿险业务、电子商务和证券交易都轻松地实现集中式管理；其次，原来多供应商产品组成的复杂异构环境也在HP OpenView良好的跨平台支持下得到有效整合；再次，HP OpenView NNM、OV/Performance、IT/ Administrations、SPI和IT/Operations在相对应的网络管理、系统性能管理、资产管理、数据库及应用管理和操作管理领域都有领先技术和强大功能，尤其作为企业级解决方案，它们都擅长管理像平安公司这样的分布式异构型IT基架，这使得平安IT运行的方方面面都能做到真正自主无忧管理；更为重要的是，惠普所有产品都是面向未来而设计，升级简易，适应平安公司业务每年成倍增长的发展速度。平安从HP OpenView解决方案中获得的稳定可靠的系统、高可管理的IT环境、信息流畅的通道，使得平安可以通过IT构架快速提供和部署服务，对原业务流程进行大力改善，实现了科学化管理，保证了关键业务高可靠运行，提高了服务质量和企业竞争力，为中国平安保险公司打造了平安的天空，使之在激烈的国际竞争中脱颖而出。