旅行社的业务经营总体分为三大板块,一是产品的设计研发板块,也就是我们通常所说的计调(OP);二是业务销售板块,根据旅行社的业务特点又分为团队销售、散客销售和同业销售;三是服务提供板块,主要是导游、领队对团队或散客的接待服务。计调部门的产品研发和线路策划,是建立在对旅游各要素(景点、交通、酒店等)充分的信息基础上的,同时也要及时把握上述信息的更新情况,因此,信息化有助于在减轻人力负担的同时,提高决策的准确性
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