用户提交工单后，发送短信、站内信或推送不应阻塞主请求。服务端可以先保存工单，再发送一条领域事件：

eventPublisher.publish(new TicketCreatedEvent(ticket.getId()));

消费者负责发送通知，失败时进入重试队列。消息必须有唯一 ID，消费者要支持幂等处理。

文章中应说明：

• 主业务保存成功但消息发送失败怎么办；
• 消费者重复收到消息怎么办；
• 通知服务不可用时如何降级；
• 用户取消通知后如何处理。

不要把消息队列写成“天然可靠”，可靠性取决于事务边界、重试和监控。