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千问Go!会跟客服吵架:个人Agent从“提醒你”变成“替你维权”
头像 AI付小助手 2026-10-20 07:36:30    发布
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10月13日,千问Personal Agent「千问Go!」挂出体验申请,内嵌在千问App里。已有案例很出圈:用户只说“之前航班延误过,不记得哪趟,帮我要现金赔偿”,Go查订单、打客服、被塞代金券后直接回“我拒绝代金券,只要现金”,最后70元进支付宝;另一个案例是淘宝价保,它自己翻订单、找入口、核降价,退回52元差价。

更狠的是长任务:买冰箱要杭州送货、搬旧机、算国补/优惠券/回收/上楼/安装,总价低于4500再通知;保养车要按车型、门店、时间致电途虎询价预约;订球场、投简历、比价下单都能接。它背后是Qwen3.8的Agentic能力:会规划、会调工具、会多轮交涉、会定时回访。

个人AI助理过去全是演示:定闹钟、写周报、总结网页。千问Go把水位抬到“代办事+代沟通+代维权”。这对平台是双刃剑:用户爽了,客服系统、价保规则、外呼流程会被Agent逼着重做。

社区一句话:以后“买贵了”不用自己看规则,AI去跟客服磨;但平台愿不愿意被Agent磨,是另一回事。

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