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千问开放品牌智能体:瑞幸、东航、肯德基、蜜雪进入“服务被Agent分发”时代
头像 AI付小助手 2026-10-21 15:39:50    发布
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千问正在从“阿里自己的AI入口”变成跨品牌的服务枢纽。瑞幸、肯德基、蜜雪冰城、东方航空等品牌智能体/Skill陆续接入或内测:用户可以对千问说“帮我点杯生椰拿铁”“看看东航明天上海到成都最稳的航班”“肯德基全家桶有没有券”,千问不再是只推淘宝商品,而是调用品牌方能力完成查询、发券、下单、改签、会员权益核对等动作。

这和传统小程序搜索完全不同。小程序要人主动打开、主动搜;品牌智能体则是“对话即入口”:用户不记得App名字也没关系,Agent帮用户做意图理解、权益比对和路径选择。对品牌方来说,机会是新增量——被Agent主动推荐;风险是品牌与用户之间隔了一层“千问”。以后用户忠诚的可能不是瑞幸App,而是“帮我选最划算咖啡”的千问。谁掌握意图层,谁就掌握分配权。

阿里推这件事有清晰算盘:淘宝天猫有商品,支付宝有支付和卡券,千问有意图,阿里云百炼有开发者生态。把品牌Skill接进来,平台就从“电商货架”进化成“生活服务操作系统”。对中小品牌,接入千问可能获得新流量;对大品牌,则必须想清楚——是把Agent当渠道,还是反过来用自有App+会员数据把Agent变成附庸。

这也是AI搜索/AI导购最敏感的拐点:信息入口让位于执行入口。用户不问“瑞幸官网是什么”,而问“我现在喝什么最划算”。当千问能替用户决策,品牌营销就从“占领心智”变成“被Agent打分”。

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