随着网络技术的日益发展，传统意义上的设备管理已不再适用。今天，企业中使用的与IT相关的设备已不再只是硬件甚至软件，网络相关的虚拟内容设备使用也已提上了企业IT设备管理的日程。为了区别传统意义上的设备，我们这里统称为IT设施。

   IT设施与其它的设施不一样的是，IT设施更多地超越了形的存在，同时，其更换与升级频度也是其它设施不可比拟的。由于IT设施中多了软件与网络成份，这些成份的使用、更换和升级与那些可视物件有相当大的差别，在这个领域中，设施的物尽其用、公物私化、多物组合优化已成为其管理中的重点，同时，这也要求企业配备专业的IT设施管理人员，对这些设施的充分使用，挖掘设施潜力，做到合理流动、资源共享，杜绝闲置浪费等进行统一管理。

   设施添置与更换
   It设施与传统的其它设施最大的不同就是，IT设施具有组合使用效应。硬件只是个载体，其它本身并不能完成企业的工作，它需要软件甚至网络的参与。强大的硬件，如果缺乏相应的配套软件或网络，都不能产生相对应的动能与效益。传统意义上存在着，一个人的设施配备与其职位成正比，这是正常的，但对IT设施来讲，这种配备并不合适，反而是极大的浪费。
以电脑主机为例，主机中包含了相当多的独立元件，这些元件是可以替换的，并不存在高档的CPU就一定要配备高档的其它元件，如内存、显卡、硬盘或显示器，相反，不同档次的元件也可以工作得很好，而这些元件的选择完全可以根据工作性质的不同进行搭配。如：一般的文字处理就不需要高档的显卡甚至显示器，也不需要大量的内存或高速硬盘，高档显卡与、显示器与内存是为专业图形人员或其它特殊需求人员准备的，高速硬盘是为专门的大量文件传输与处理人员准备的，而这些元件的不同档次在价格上却相差甚远，由此企业付出的成本也就大大增加。

   再以软件为例，我们平常见得最多的绝大多数人员并无必要安装的软件当属OFFICE与图形图像软件了。OFFICE是为正式公文文档准备的，图形图像软件是为作图人员准备的，一般的人员根本就不需要这两类软件，但事实上，大量的人员将这两项软件作为了必选安装，而这些软件的安装又必然导致对硬件的进一步需求，如内存、显卡或高档显示器。由于微软的OFFICE与ADOBE的PHOTOSHOP等软件相当昂贵，再加上对高档硬件的需要，企业将付出相当高的成本。

   新的环境下，造成了更多的员工倾向于添置、更换更为高档的设施。企业只有从某种高度或角度来看待这些添置或更换请求，这就需要企业拥有更为严格的设施鉴定技术与管理流程。设施的管理和使用应贯彻“统一领导、归口管理、分级负责、责任到人”的原则，从而实现企业在设施投入产出方面的最优化。详情请见文后的“设施添置/更换申请表”。

   在这张“设施添置/更换申请表”中，最为注意的是“在工作中遇到的困难”与“（原设施情况鉴定与）现设施需求分析”，通过设施管理人员对申请人的“在工作中遇到的困难”以及对原设施使用与功能的鉴定，管理人员需要客观对本次申请做出评估，杜绝申请人一味的攀比心理与高档次设施需求欲望。

   设施领用与返交
   在使用人按统一规则填写申请表后，不管是添置还是更换的设备，都需要使用人按统一格式另外再填写一份设施领用表（见文后的“设施领用/维护表”），该表中最为重要的是“设施配置详情”与“维护记录”。在配置详情中，一定要注明保修单、说明文档或安装光盘的去向，是由谁在保管。事实证明，大量设施在若干年后不能使用的原因与这些东西不全有相当大的关系。而配置详情中，则是越详细越好，对于有大量配件的设施（如主机），一定要更为详细，以防事后当事人在使用过程中偷梁换柱。

   设施领用表中应该生成统一格式的唯一编号，这个编号将伴随着这个设施，直至该设施报废。

   一般情况下，设施的维护记录情况与当事人对设施的使用与爱护情况好坏有较大关系。比如，一个员工如果总是损坏光驱或损坏硬盘，那这个人利用该主机看视频或听音频的可能性就相当大，或是在使用P2P方式的共享。通过这份维护记录，企业就可以有效地掌握是哪些员工在损坏企业的设施。

   如果当事人成功申请了新的设施，那么其原来相应的设施就应该返交给设施管理部门（见文后的“设施返交表”），管理部门根据返交设施的编号，找出对应的领用表，核对返交回的设施配件是否齐全，保修单、说明文档或安装光盘的情况是否正常等等。
个人主机系统、网络与安全
在没有网络（指Internet）以前，企业员工在电脑上可做的除工作以外的事情并不多，基本上就是打打本机游戏，出现这种情况，管理人员也容易查，同时，只要对外来存储设备管理的好，病毒问题也不严重。在网络时代，游戏有了在线方式，管理人员清查并不容易，病毒的泛滥也更为频繁。

   网络为企业带来了便利，同时也带来了更大的管理难题。企业中总是有各种不同的发烧份子，出没于各类社区进行灌水，参加各种聊天群，下载各类软件进行试用。恰恰也正是这类人群，他们看起来比大部份人都要繁忙，总是不停在重新安装系统，不停地找杀病毒软件，他们总是在忙于处理机器本身的事务。

   同时，在线聊天的兴起，也为企业管理带来了新难题，那些专心致志、时常加班的员工是不是就是真的在为企业做事呢？事实上，在线聊天所产生的信息中，最多只有10%是正常的，而在使用聊天工作的人群中，也只有10%是合法使用的，其余的都是完全可以不用的。

   类似这类信息，在传统的设备管理中是不曾记录的，但在网络大潮的今天，这些信息很好地反映了一个员工的工作作风，对企业的IT设施管理有很大的帮助。（见文后的“个人主机系统、网络与安全记录表”）

   设施的报废
   任何设施在一定使用年限后都会进入报废阶段，报废也是设施使用的最后一个环节，只有把握好这最后一个环节，设施的使用才算是有始有终。设施的报废不能停留在使用者的口头上，而应该象设施领用一样，严格进入书面的环节，从而避免误报、谎报等问题。

   设施的清查与管理
任何设施到了使用人手中后，除了要求使用人自己爱护设施之外，设施管理部门拥有对这些设施进行随时清查的权利。对于硬件来讲，相当多的自作聪明用户都会私自撤开封条，更动其中的配件；对于软件来讲，有些用户并不按许可的Licence安装软件，而是安装其它与许可的Licence无关或相背的类似软件，这无疑加大了企业在软件方面的风险；在网络方面，也有发烧友私自更改网卡的MAC地址或直接占用他人IP地址，从而达到非法网络访问的目的。所有这些，都应该纳入设施管理部门的日常管理范畴，只有加大这些事件的日常管理力度，整个企业的IT设施才会高效、有序地运行。

   设施清查目前有几种可能：
一、通过到使用者的本机前进行检查；
二、通过网内服务器上设置专用的嗅探器进行全网检查；
三、在出网的网关上对网络与安全方面进行检查。


   设施一旦清查完毕，一定要对清查结果进行汇总，对违反条例的使用者，应该进行及时的处罚，以免造成更进一步的后果。

   违返设施管理条例的处罚
   任何管理都有缺位的时候，对于违反企业IT设施管理规则的使用者，一套透明、高效与量化的处罚制度是必要的。鉴于新环境下的IT设施管理的复杂性，尽可能多地列出了各类违规的的严重程度量化指标，在这个量化指标上，我们就可以制定出处罚规则。在文后的“违反设施管理条例处罚量值”表中，我们以100作为最高程度的违规分数值，值越大，对应的处罚就越重。