优派助力天津工行信息化

   随着中国经济的迅猛发展和入世以来银行业全面开放承诺的兑现，银行作为一个特殊的服务行业也开始步入高速竞合的产业格局。随着滨海新区，天津港等众多大型投资项目的兴起，天津工商银行迫切需要新增和更新换代专业、可靠、高质量的显示设备，以提高员工的办公效率，提升面向客户的窗口服务水平。早在两年前，天津工商银行开始使用优派显示器。两年期间，累计已经采购了1300多台优派各种型号、各种类型的显示器产品，这些显示器正稳定运行于天津工商银行的各个部门和各个分支机构，成为天津工商银行以企业信息化手段提升窗口服务水平的一个成功典范。

精益求精 银行服务之本
   
   对天津工行来说，新型液晶显示器承担着两个方面的职能，首先是对外的服务窗口职能，作为工行对外服务的窗口提供给客户，要求液晶显示器的外观比较时尚、大方，在显示性能方面具备清晰、稳定、可靠等要求。其次，多数液晶显示器用于对内的办公职能，为员工提供一个清晰、稳定的显示画面，以保护员工眼睛，提高工作效率。天津工行原来采用的PC多数配备的是老的球面型CRT显示器，近年来已经逐步趋于老化淘汰，由于银行的PC应用相对比较简单，PC主机多数不需要升级换代，而CRT因为体积大、耗电高，加之年代久远之后，画面闪烁，对客户和员工的健康已经造成相当的影响。因此，LCD显示器在近两年来已经成为天津工行的首选。

   除了上述对外和对内的两种职能以外，天津工行对液晶显示器还提出了高性价比的需求。面对入世的大环境，银行业全面开放的时间逐步逼近，整个银行业都在向内部管理要效益，降低成本成为提高竞争力的一环。因此，以节约成本为目的分离采购应运而生。就显示器而言，这种采购模式可以从专业的厂商获得更为专业，性价比更高的显示器，同时，因为是大宗购买，还可以获得厂商在服务方面的诸多优惠。除了显示器自身的各种参数硬指标需要满足银行的特殊要求外，合理的售后服务也必不可少。而银行的特殊性又要求提供7*24小时的全年365天假日无休服务，产品的质保期限要求超过国家三保的一年质保服务，不仅要求产品好，对服务更是提出了严格的要求。

专精科技 显示专家之选

　　这次天津工商银行向优派采购的这批显示器主要分为两种型号，VA521和VA721。其中VA521更是在两年中共计被购入了1000台。作为分离采购的设备供应商，优派为天津工商银行特别提供每周7天，每天8小时的不间断服务。天津分行在天津地区共有27家分行和支行，零星分布在天津城区和远郊。为了让该行的营业网络随时保持畅通，优派为该行量身定做了一套服务响应计划。身处远郊区县的工商银行支行，优派保证4个小时上门提供售后服务，而市内的分行则只需要2个小时就可以实现上门服务。