纸箱包装业，属于传统的行业。面临激烈的国内外市场竞争，各个企业都在寻找着增强竞争力的途径。在这个信息化的时代，很多企业认识到：信息化便是一把很重要的利器。然而，很多包装企业在全面实施信息化，投入了大量的人、财、物力后，收效却不大。这种在众多包装行业信息化的实践中凸显的矛盾，让很多企业陷入了进与退的两难境地。
   
   纸箱包装业，属于传统的行业。面临激烈的国内外市场竞争，各个企业都在寻找着增强竞争力的途径。在这个信息时代，很多企业认识到：信息化便是一把很重要的利器。

   的确，在包装企业设备和产品日趋同质化的情况下,企业间的竞争已超越了以往单纯的产品或价格的竞争，管理的科学化所带来的效率大幅提升，成为新时期企业利润的主要源泉。企业通过信息系统的建设引进先进的管理理念，改变原有运作模式，在业界已蔚然成风。
   
   但是，也并不是所有实施信息化管理的企业都会取得满意的效果，而且，信息化所需投入可观，如果盲目冒进，不但达不到预期的成效，还很可能会使企业运营陷入危机。因此，当同行在大张旗鼓上各式各样的管理系统的时候，有不少纸箱企业在是否进行信息化建设，以及如何实施的问题上仍踌躇不决。

竞争催生行业变革
   
   中国加入WTO后，竞争日趋激烈，用户对纸箱包装的要求也越来越高，随着要货周期的缩短，要求纸箱企业对订单的处理过程加快。传统纸箱厂可以根据产品成本加预期利润来给产品定价，但在今天的市场上，产品的价格更多地由市场决定。纸箱厂只有在满足用户的同时，尽可能地降低成本。如何把这些信息及时反映到企业的管理层，如何在竞争中站稳脚跟，更具有竞争力，这些都只能依靠信息化管理来解决。

   纸箱企业管理十分复杂，仅靠人工管理直接导致管理人员多、差错多、效率低、重复多、信息慢，而采用计算机网络管理可以解决上述的问题，因此计算机网络管理进入纸箱企业就显得十分重要了。

   近年来，许多的瓦楞纸箱生产企业为适应市场的发展，加快了发展的步伐，不仅在产品上不断创新，同时进一步扩大生产的规模，购进先进的生产机械设备。更多的新型纸箱机械在企业中的应用，作为信息化管理的一部分，现代化的生产管理已成为了企业是否能够插翅腾飞的关键。

   因此，整个行业面临的这种现状，使信息化成了整个行业突围的窗口。诸多的包装企业开始了信息化建设的尝试，然而，很多包装企业在全面实施信息化，投入了大量的人、财、物力后，收效却不大。究其原因，很多ERP软件的功能、成熟度、产品的可扩展性以及个性化程度等方面的欠缺是制约其在国内纸箱行业应用的关键所在。于是，这种在众多包装行业信息化的实践中凸显的矛盾，让很多企业陷入了进与退的两难境地。

寻找信息化的支点
   
   比起国外纸箱业信息化发展趋势，我国纸箱业还正处于起步阶段，有调查显示，70%的厂家实现了账目、工资的电算化，多数集团公司具有内部电邮及部分局域网运作；但多数纸箱企业还没能实现财务、人力、生产全面电脑化。在东南沿海较发达地区，成熟局域网运作的不足20%，内地及北方地区更是少之又少 。

   在纸箱生产行业中，没有大规模的应用信息技术的原因之一就是纸箱行业的复杂性。由于客户对产品的要求千变万化，在生产过程中，产品所需加工工艺越多，对生产过程的跟踪和控制就越困难。但是，保证产品质量是保持客户群的重要因素，同时，控制成本和减少废物产出是保证利润的关键因素。因此，保证产品质量、控制成本和加强资源管理是纸箱生产企业迎接挑战，把握机遇的唯一方式。

   深究下去，我们会发现，很多纸箱生产企业失去了发展机会是因为遇到了共同性的问题：1、缺少与生产过程相关的实时信息，而这些信息与业务和客户订单完成情况息息相关；2、缺少生产、业务与客户服务过程的完整结合，如原料采购、订单进入和实施、生产计划、时间进度表和整体财务规划。3、缺少自动化软件工具。公司应该通过自动化软件工具优化资源利用率，进行预测、制订计划和执行状况监控。

   正是由于缺少这些重要因素，纸箱生产企业可能以牺牲整体效率为代价，而仅仅获得高生产效率。服务中等市场的公司们更倾向于实施专业的财务解决方案、原料采购方案、库存管理、分配管理等，但是各个部分相互孤立。因此，当需要销售和财务方面的数据时，麻烦就暴露出来了。要将整个供应链系统连成一个整体非常困难。这时，综合解决方案的优越性就体现出来了。近年来，有一些纸箱生产企业相继从采用局部解决方案（如库存控制、订单进入系统）发展到应用整体解决方案。实施整体解决方案后，企业通过减少原材料、减少成品库存以及采用制程控管系统（WIP）降低了成本、增加了产品附加值、提高了生产能力和资源利用的有效性。纸箱生产企业采用ERP就可以获得这种理想的效果。

   哈尔滨和鑫包装印刷有限公司（以下简称和鑫）是东北三省包装行业的龙头企业，也是全国包装企业200强，他们在ERP实施的道路上也是一波三折，他们在信息化道路的成败经验，在整个纸箱包装行业具有典型意义。

   情景一：

   和鑫是一家民营企业，主营业务是纸箱包装，员工有700人，海信、鹊巢、长虹、哈尔滨制药厂等都是他们的客户。公司发展到2000年，管理上的问题也日益凸现出来：

   1、库存积压、亏空问题严重。老板不知道有多少库存，积压问题很严重。包装产品都有时效期，过期产品很多，造成浪费。据合鑫信息化办公室主任张海军回忆：“当时，原料库每年盘点一次到两次库存，每次都盘亏，数据及其不准。有一次盘点库存，场地扩建，成品库搬家，盘出大量积压成品。已经没有合作关系的情况下，还有大量成品。一次损失就在几十万元。而这种事情那时经常发生。

   2、信息传递滞后，各部门衔接滞后 。“有时，生产产品时，发现库存已经没有纸，只好再去采购纸张。这就需要从库存部门再反馈到采购部，以前都是手工传递工作效率可想而知。或者，有时账上有库存，实际没有。这些情况都会影响交货期，从而影响到企业的信誉。

   3、人工记帐，不准确且易出现漏洞。成品库和原料库，人工记帐时常会出现错误。因为都是管理员自己记帐，数据有误时，也无法查对。而且，还极易出现漏洞，很容易内部人员和业务员勾结，把产品私自处理，使公司的物资和财务大量流失。

   种种问题表明：企业的管理已经跟不上企业的发展。

   面对这种情况，和鑫集团董事长崔立滨在同行业中有着前瞻性的眼光。他发现新技术和新的管理思想是企业在激烈的市场竞争中保持核心竞争力的重要环节，是企业经营致胜的法宝。企业要想生存，就必须降低各种消耗，减少不必要的浪费，只有实现信息化，才是企业加强管理，降低成本的有力武器，而ERP则是实施信息化最关键的一环。

   由此，和鑫正式拉开了实施ERP的探索道路。

   分析：在现在竞争激烈的商业环境中，纸箱生产行业中的先进企业正在研究一种方法，使企业商业应用与生产计划、生产过程、财务部门以及客户服务功能相连接。这样可以在资本循环次数、资源利用、利润收益和客户满意度方面获得巨大改善和提高。

   导致许多纸箱生产企业利润收益低，资产投资回报低于预期目标的主要原因之一就是缺少从生产车间传递到财务部门的实时信息。在利润低的纸箱生产行业，获得企业竞争力的关键就是良好的生产计划、成本控制和服务等等，在客户指定的时间将产品送达指定地点。要实现这些目标的方法就是将真实的生产数据、客户服务信息和订单实施的信息整合起来。而实施ERP企业资源计划方案有助于获取这些数据，改变过去不能有效利用资源、生产计划效率低下的状况，提高成本利润、提升客户的满意度、增加产品的附加值。^^

ERP难套装

   ERP系统是企业资源和计算机资源的集成化系统，企业实施ERP系统是一项管理创新工程，是一项新、旧管理模式互相冲突、交汇、聚合的过程。国内的企业的生存环境因地而异，管理方法与模式更是千姿百态。

   “不上ERP是等死，上了ERP是找死”，这是几年前流行甚广的，业内人士对ERP在应用的一种看法。等死”是指不上ERP，企业是不会有前瞻性竞争力的，“找死”指的是实施ERP的过程是一个艰苦的过程，面对着诸多瓶颈问题，失败的比例很高，而在业界甚至流传着实施ERP的失败比例达到了80%。

   目前市场上出现了很多套装管理软件，这种一次性安装即完成上线的“ERP”，归根结底也只是一套软件产品，而不是管理系统的集成。这种完全产品化的软件对于企业的管理重组、流程定制、二次开发等信息化所必需的环节都无能为力。

   这种ERP系统存在的共同问题，就是要求企业必须向软件包含的管理模式靠拢，而不管这种管理模式是否适合该企业。企业在选择这种类型的软件后，可能要放弃长期形成的具有鲜明个性、极富竞争力的管理沉淀和积累，反而得不偿失。在这种生搬硬套的时代， ERP系统的应用遇到了麻烦。
   
   ERP是管理在IT上的实现，忽视了管理，事实上也就是抛弃了ERP的灵魂。一度人们对ERP的理解仅仅是管理软件和计算机硬件的堆砌，并没有意识到它既是一种产品，更是一种管理模式和管理思想。对信息化的求简心理，以及对计算机的盲目迷信和对管理的极度忽视，催生了安装即可的ERP套装软件。在这样的偏颇之下，对于企业信息化来说最为关键的环节--业务流程诊断与优化，以及新系统针对企业自身状况的适应性磨合-从一开始就被放在了可有可无的地位。结合战略与信息技术在管理上的流程再造，这些环节却是保证ERP能够在企业中得到顺畅应用的关键所在。

   情景二：

   和鑫同样经历这样的过程。

   和鑫从2000年开始聘请专业技术人员进行研发ERP,未果。2001年，和鑫完善了硬件和网络集成的组建，开始第二次建设ERP尝试。其购买了一套上海帝捷公司专门针对包装和造纸行业的ERP软件，开始实施。结果，半年后，仍以失败告终。

   参与此次ERP软件实施的和鑫公司信息化中心主任张海军回顾这次的ERP失败的教训，总结了三点：

   1， 没有做好业务流程的诊断，前期调研不充分。“帝捷的这套ERP是一个成品软件，但是可以随时更改软件的功能。实施前，并没有充分调研公司的实际情况，而是每个部门根据自己的需求提出我们需要什么样的产品，功能，没有明确的组织者。导致在应用中缺乏主线。”

   2， 信息化经验及南、北方企业管理模式不同。公司发展到今天，已经形成了自己独有的一套管理方法，而此套软件基本上应用的南方的管理模式，在很多地方与北方差异很大。包括有的工艺步骤名称，南北方都有着差异，操作人员不适应，所以员工会发生一定的冲突和抵触心理，从而给软件运行带来很大阻力。

   3， 公司员工对计算机应用操作水平低也是失败的一个原因。

   分析：事实上，没有哪一套安装即可使用的软件产品在管理和流程上是能适应千差万别的纸箱企业的。管理的缺失是这类套装软件最致命的软肋。它在短期内或者企业运营的某个环节上也许可行，但从长远发展和全局统筹的角度来看，实用价值其实并不高。毕竟这种系统因循的流程过于僵化，无法随需应变，也很难实现无缝升级，在原有基础上打补丁则又会陷入费时费力、稳定性差、风险大的漩涡。

   一旦纸箱厂决定要实施ERP解决方案，关键问题就是具体选择哪一套系统。在选择ERP时，要注意以下几点：

   1、选择的ERP系统应该能够处理全面生产计划和生产流程，包括客户订单、库存管理、产品运输、财务解决方案，以保证“软技术”投资回报最大化。

   2、处理客户订单、生产过程、产品复杂程度的能力也同样重要。很多ERP解决方案为独立的纸箱生产企业设计，集中在单元功能或以SKU为基础的处理方案。纸箱生产企业必须能够生产多种尺寸、多种级别和多种特点的产品。

   3、选择ERP软件实施伙伴时，与本企业有着接近的经营模式和客户服务理念是首要入选条件。 第一次ERP探索的失败，就在于和鑫选择的软件实施伙伴没有意识到南北管理模式的差异，从而直接导致了软件运行的失败。

ERP需要个性化

   ERP作为一种企业管理的思想，强调对企业内部乃至外部资源进行优化配置，规范流程，以提高资源效率。在不同市场环境和企业内部环境下，ERP思想与理念必然是不同的。

   多年的实践证明，纸箱ERP系统需要个性化。纸箱企业需要满足其管理上的特殊要求，需要有针对性的解决方案，需要将自己独特的应用、管理模式增加到系统中去，需要根据自己的情况分段、循序渐进地选择系统，并在现有的解决方案的基础上进行扩展，最终达到无缝集成等需求。

   情景三：

   有了前两次的探索，和鑫集团董事长崔立滨意识到，帝捷的管理流程非常清晰，还是能带企业的生产和管理的，上次失败的原因，不是这套软件不是不好，是不适用。

   崔立滨没有因两次信息化失败而放弃，他每年都会到国外企业参观，了解信息化的情况，他说：“国外的超市都是计算机联网操作，我就不相信和鑫上不成信息化。”

   2002年，和鑫公司决定在集团公司自己成立计算机中心，专门聘请数位具有十余年软件开发经验和管理经验的高级程序人员,结合企业的实际情况，为满足纸制品行业的需要自行开发的管理软件。并且，崔立滨董事长亲自挂帅，亲任信息化建设小组组长。

   和鑫ERP软件自2002年开始研发至今，已形成功能强大的一套管理软件。这套软件包括了人事管理、生产管理、查询管理、报表管理、计件工资管理等模块。

   并且，从今年7月份开始，和鑫已经准备对这个软件进行升级。

   这套ERP使和鑫企业内部运营有了革命性提升：包括：提供集成的信息系统，实现业务数据和资料共享；通过系统的应用，自动协调各部门的业务，使企业的资源得到统一规划和运用，降低库存，加快资金周转的速度，将各部门联接成一个富有团队精神的整体，协调运作，不再各自为政；理顺和规范业务流程，加强内部控制，在工作控制方面能够做到分工明确，适时控制，对每一环节所存在的问题都可以随时反映出来，系统可以提供绩效评定所需要的数据；通过适时得到企业动态的经营数据和ERP系统的模拟功能，公司的决策层利用ERP可以实现极具价值的辅助决策。^^

   分析：只强调软件功能如何强大，安装和使用如何简便，有多少模块和报价，而对企业内部的流程再造，管理在信息化中的决定性作用，置之度外是远远不够的。真正的ERP应该是既可集成应用，形成管理信息化解决方案，又可分别独立使用，灵活地满足企业的个性化需求。能真正快速实现业务流程、业务环境、应用集成、行业应用的配置，并通过专业的顾问团队、丰富的行业解决方案库、独创的分步实施法，帮助企业对实施过程进行有效的控制，缩短实施周期，节省投资，降低风险。此外，对运行环境要求不高，投资少，见效快，企业无须额外升级现有的平台，短时间内即可快速投入使用，降低了传统ERP软件重组所需的人、财、物等方面的消耗。

   亲历了和鑫实施ERP的张海军提起这几年在信息化方面的探索，感慨颇多。“回顾几年来公司信息化建设工作，感触颇深。深刻体会到信息化建设难度之大，尤其是信息化起步阶段，许多人都不能理解，虽然公司成立了领导小组，实施小组，把信息化工程视为一把手工程，每天开一次小会，每周开一次大会，制定了一系列的措施，但是实施起来还是相当困难，包括部分中层干部，都认为上信息化没有作用，不如手工操作方便，直到信息化建设初见成效后，大家思想观念才开始转变。应该说从企业生存发展的长远利益考虑，信息化建设势在必行。每个企业都有自己的实际情况，从包装公司信息化建设历程来讲，主要有以下几点体会：一是思路要清晰，调研要全面，定位要准确。二是实施一把手工程，领导要高度重视。三是要做好人员培训。包括操作方面、思想方面、观念方面。”

   和鑫的成功让我们看到了两点：一个就是ERP是一把手工程，一把手在实施过程中的重要性。二是，实施ERP的过程是一个艰苦的过程，需要耐心，必须有持续改进的精神。

结语：

   当然，我们还要明白的是，企业实现信息化，并不能带来全面的管理水平提升。曾有生产厂家疑惑道：“为何我们使用了某某的生产管理系统软件，企业管理还是哪么乱，废品还是哪么多？”其实很多企业都怀有这种信息化情结，这极易使企业信息化建设走进误区，误以为电脑可以包治百病。企业建设与实现信息化，并不是单单一套软件或某个系统就能给企业带来实质性的提高，只有先理解这个原理，我们才能正确的把握信息建设的方向。

   无可置疑，信息化是帮助企业提高工作效率，规范工作流程，实现精确计算的有力工具，近年来，以纸箱ERP系统和实施主导，包括系统集成、应用软件、生产车间联线系统、电脑印刷机等在内的信息化产业链已经悄然形成。同时，中国的纸箱行业ERP开发商也在探索中慢慢明白，必须走为企业“量体裁衣”这一适应中国国情的ERP之路。

链接： 纸箱包装行业ERP应用相关案例

   案例一：广州羊城纸箱有限公司

   广州市羊城纸箱有限公司拥有完善的生产设备，企业年生产能力5000万平方米，是广东省商检局出口包装注册厂家，一类瓦楞纸箱生产许可证的企业。2002年以来，羊城纸箱有限公司先后投入70余万元，采用喜讯包装系统，进行生产管理系统(MRP)建设，实现公司内部从订单输入到产品出仓全程的联网数据资源共享。降低各类材料的库存，缩短产品生产周期，提高对顾客的服务质量。其中，原纸管理模组自2002年十月一日上线以来，通过原纸库存的自动检测、配换，使原纸信息及时准确，能代换的代换，必须采购的，控制到必须用量，原纸库存逐渐降低。原纸管理模组的应用为用料采购决策提供了标准化依据，从而把过去不准确的估算纳入规范的决策管理，短短几个月就使原纸库存率减少40%左右，同时降低了原纸损耗率2%，在保持月产量情况下，每月减少公司开支几十万元。与此同时，提高了流动资金的周围速度，利润率比实施前有明显提高，全厂上下不断体会到信息化的效用。    

   广州羊城纸箱有限公司总经理 郭珉

   “信息化就是要下决心，在管理上下功夫，向管理要效益。我认为信息化建设成功的关键是企业全体员工对于项目实施的高度重视和积极参与。毕竟进行信息化建设是对传统做法的一种改革，没有全员的重视是做不好的，在羊城纸箱有限公司进行信息化建设的过程中，从采购到物流的每一个环节的员工都认真对待自己输入的每一个数据的准确性，真正做到了全厂一盘棋，保证了项目的顺利实施。当然，在推行信息化的过程中，企业领导的重视和参与也是至关重要的。”


   案例二：华力包装贸易有限公司

   深圳华力包装贸易有限公司由香港华侨城有限公司投资经营，注册资本为港币4000万元，总资产人民币2.4亿元，销售总额达3亿元。92年前后，深圳华力即进行信息化系统的建设，软件由公司自主开发，包括生产管理、仓储管理和下单系统等核心流程，初衷主要在于提高效率、减少错误，在长达十几年的应用过程中，公司根据流程和业务的变化不断对系统进行升级，通过信息系统，华力实现与客户的交流和互动，例如通过对方网站取得所需的资料和生产计划这样的功能在华力早已实现。目前，华力正准备在上海和中山等地的工厂推行一些新的模块，以实现在信息化的平台上开展各个方面的工作。

   华力包装贸易有限公司总经理  张晓军

   “企业进行信息化管理非常有必要，华力进行信息化管理已经有十几年了，效果很好，我认为，不光是纸箱厂，不论是什么企业，做大了都要进行信息化管理，只要存在管理，都需要实现减少人、减少环节，把重复的工作用电脑来管理，是必须的。如果企业规模不大应该没有这个必要。纸箱企业进行信息化建设是必须的，特别是上规模的企业。至于怎样才能成功，我想管理者的思想很重要。这就要借用专业化的头脑了，至于是自己开发，还是找专业化的公司设计这个流程更好，还是直接买软件要根据各个企业的情况，很大程度上取决于管理者的思想。”