如果让你说出个人的移动通信上的分水岭，你会毫不犹豫的想到从3G到4G的跃迁，同样在企业通讯领域，也有一个运营模式升级的的标志，那就是云通讯平台的出现。

2013年孙昌勋创立容联并上线云通讯平台，就成为企业通讯领域的里程碑，从硬件到软件再到云服务，容联就用PaaS+SaaS的服务模式改变了企业通讯的运营模式，大幅降低企业和开发者对通讯服务的使用门槛。

数字可以说明一切，自云通讯平台2013年上线后，容联业绩平均年增速超过7倍。这四年，容联经历四轮融资，通过深入各行业场景化智能通讯服务，成为中国成长最快、规模最大的企业通讯云服务商。

容联与腾讯云全面战略合作签约仪式

9月20日，容联与腾讯云战略签约，联合出击企业通讯云服务市场。在我看来，容联丰富的通讯场景和内容与腾讯云基础产品能力相结合，从产品的点到场景化的线，再到串联了整个企业通讯生命周期的“面”，容联找到了场景化和标准化之间的平衡点，形成企业通讯由公有云、专有云、私有云定制化的服务闭环。

容联创始人兼CEO 孙昌勋

快速出击 变革企业通讯模式

最早的时候，企业通讯服务以短信、语音和呼叫中心为主，采用本地部署的模式提供给传统的大型企业。移动互联网时代，C端用户习惯发生变化，从艾瑞咨询发布的《通讯云服务行业研究报告》来看，2017年我国3G/4G基站总数达到462万个，即时通信用户规模达到7.0亿人，占整体网民的比例增长至93.3%。

腾讯云副总裁 王帅

C端用户习惯一定会影响企业通讯的方式，企业客户对云服务的认知程度逐渐提高，传统的短信和语音之外，需要有新型的通讯服务模式，在传统的企业级通讯模式革新升级中，出现了新的力量。

将传统的企业级通讯模式革新升级，通讯云服务领域出现了传统通信厂商、云服务创业公司和BAT互联网巨头三类参与者。这三类中最有特色、最活跃的是以容联为代表的云服务创业公司，能够洞察市场趋势，伴随着云服务的兴起推出 IM、实时音视频、云客服等多样化的产品形态，推动云通讯市场的发展。

从资本层面来看，投资者对新型的通讯云服务模式保持了高度的热情，领先的企业自然会受到资本市场的关注。迄今为止，容联的已经有4轮总计超过1亿美元的融资，其中2016年完成7000万美元C轮融资成为当时云通讯领域最大的一笔融资。

深入场景 用差异化坐稳云通讯头把交椅

To C市场的产品相对容易做到标准化，一个应用能够解决一类人的需求；但To B用户理性，市场复杂，不同行业、不同企业的需求都会有差异，撬动To B市场其实是艰难的，容联能够成为专业的企业通讯云服务提供商，并做到国内最大根本原因在于增量思维和场景化。

作为国内云通讯概念的提出者，在普及云通讯应用的征程中踩了不少坑。从服务小微企业市场和互联网行业开始，容联了解客户的不同需求，培养种子选手，从点到线，不断迭代升级产品研发，基于通讯大数据、算法研究和行业研究所打造的产品生态体系，能够为不同层级的企业客户提供PaaS和SaaS层的通讯云服务，以及专业的解决方案与技术支持。

有了专业产品体系，容联不断扩大客户数量，面对中小型规模企业，容联提供的就是行业解决方案和公有云服务，而大型企业客户的需求更加个性化，通用的标准化的 SaaS 不能满足其功能上面的要求，容联则提供定制化、场景化的私有云服务，而这些恰恰是容联的独特优势。

比如为了改变传统呼叫中心不适应互联网+潮流的现状。容联和Avaya联合推出基于SaaS模式部署的“小A云”，面向行业客户提供定制云服务，叠加优势不断创新。

2018年称得上是企业通讯智能化元年，容联通过AI赋能行业，实现客户服务的智能化 、语音交互的智能化，企业办公的智能化。现在，基于场景化，容联云通讯已经服务众多头部大企业，覆盖金融、汽车、电商、在线教育、互联网医疗等众多行业。

从点到线再到面  云应用平台不断叠加更新

通讯云服务其实也是互联网的思维模式的高度体现，容联创始人孙昌勋曾经说过，云通讯服务不仅仅是简单的卖一套软件，是在云的应用平台的基础上不断地叠加、更新。

首先，全通讯场景服务亮相，释放企业成长动能。

容联创业之初打造的“云通讯平台”就是要围绕互联网做通讯服务，整合运营商的网络资源、通讯资源，以API的方式提供各种接口给企业，企业通过这些接口的调用嵌入到自己的应用中去。

这次容联与腾讯签约，将为各行业提供深度定制的企业通讯解决方案，包括智能云客服、软硬结合的云会议等应用。一方面，全通讯场景服务覆盖企业成长周期，助力企业快速释放成长动能。另一方面，多样化的产品让企业随时、随地、随需都能够使用适合自己的产品，方便于企业。

从客户角度来说，这是最适合互联网+时代用户的一站式全通讯场景服务，产品间的自由切换，让客户可以随时以最适合的服务与产品，匹配自己最迫切的需求，将用户价值循环体系快速运转。

同时，深度定制的场景化企业通讯解决方案更懂企业、更懂行业、实现多方共赢。

深耕To B市场，容联和腾讯签约实现了从应用到场景，丰富了双方各自的产品体系的同时，串联了整个企业通讯生命周期，形成企业通讯由公有云—专有云—私有云定制化的服务闭环，给客户智能的云解决方案。

场景化与标准化融合 To B企业成长新路径

传统通信厂商的核心优势体现在私有化部署，C端起家的BAT 互联网公司的优势在于标准化的客户体验和生态平台，容联作为国内最大的通讯云与拥有国内最多用户群体的腾讯云的组合使得通讯云服务产业的格局发生变化。

容联的场景化特色成为腾讯云企业级服务的有力补强，助力腾讯云加速释放市场潜能，对于容联来说，借力腾讯云的市场及渠道，拥有更加广阔的市场及成长空间。

容联深入行业应用场景加上腾讯基础能力赋能企业降本增效，实现行业的技术革新，通过技术、能力等方面的互补，改变通讯云服务产业的格局，这也是中国To B创业企业发展的方向。