上个月，无人超市火了，马云的首家无人超市在杭州开业，成为了媒体焦点，与此同时，7月14号，马云亲自前往上海盒马鲜生门店体验，盒马鲜生也算正式公开了与阿里的关系。不管是无人超市还是盒马鲜生，都是阿里巴巴布局针对新零售时代的布局。

什么是新零售？

2016年10月，马云在云栖大会上首次提到了新零售的概念：未来的十年二十年，将不再有电子商务这一说法，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的“新零售”。在阿里里巴巴3月份给出的新零售白皮书这样一个定义：“新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态。”

新零售时代诞生的环境是什么？

1.互联网已经进入了下半场

2016年11月17日，美团点评CEO王兴在第三届互联网大会上首次提到了“互联网+”的下半场这样的说法。王兴认为互联网的用户增长速度在变慢，依靠用户红利销售增长的时代已经过去，也就是互联网上半场的演出已经结束。接下来是互联网的下半场，这是存量市场，要想提升企业的利润，必须做到深度的为单个用户提供更全面精细化服务，深度挖掘每个用户的价值。 

2.电商已经成为传统行业

2016年中国网上零售交易规模4,97万亿，占整个中国社会消费品零售总额的14.95%。中国电商行业两极分化严重，其中90%的电商企业还在挣扎中，阿里巴巴垄断了电商行业的头部利润。 但是电子商务的增速已经放缓，去年增长率已经下降到29.6%，用户增长速度下降，电商市场发展进入了成熟期，电商企业要想进一步的发展，必然将目标看向线下市场。 

3.线下实体商业的发展瓶颈

在中国互联网的冲击下，传统的零售利润暴跌。虽然，实体零售占中国社会消费品零售总额的80%左右，依旧是人们购物消费的重要场所，但是需要寻找新的突破口，更好的服务现有客户，提升销量。 

4.消费者的消费升级

  中国的经济发展，中产阶级人数不断增加，80.90后成为了主流的消费人群，可供选择的商品服务越来越丰富。消费者对于商品的需求不再停留于对产品质量的要求，更多的是延伸到了个人体验的层面，满足情感需求。市场已经由供给市场转向为需求方的市场，消费者掌握了话语权，他们选择购买谁的商品和服务。

电商企业和线上实体商户都需要变革，围绕着用户的消费升级的要求，新零售是突破口。

新零售时代的到来，营销如何变革？

新零售的时代，必然重构了“人、货、场”三者的关系，从“货-场-人”变化为“人-货-场”。

在微当家渠道战略合作峰会上，微当家项目经理王总详细的讲解了新零售不仅仅是无人卖货，以盒马鲜生为举例分析了盒马鲜生带给人们的是一种生活方式的改变，一种新的体验，人与商业的新连接及围绕着特定人群给予服务。

在盒马鲜生，场景定位围绕着用户的“吃”开展，食材够新鲜，够全；用户想吃什么就能立即送到；想要买的一站式购齐，让用户吃的开心，不再是仅仅为了填饱肚子，而是一种娱乐享受。同时，盒马鲜生是围绕着主流消费者的消费诉求点而进行的，在门店里设置了很多体验环节，和消费者一起互动。盒马鲜生是对人、货、场进行了整体的重构，以人为中心，结合了超市、餐饮，做了一个有机的融合，为消费者带来前所未有的新体验。

  新零售时代主的“人-货-场”关系，即要以人的体验为中心，那么相应的营销方式也要发生改变，从卖货思维转变到用户思维，以用户为中心来开展。在设计营销的时候，要想到用户接触到营销活动会有什么样的反馈，喜欢还是讨厌？会愿意互动吗？互动以后怎么激发用户来帮助我们进行营销，将用户变成产品的传播媒介。
  同时，营销方式要围绕着特定场景来进行，上面提到盒马鲜生在门店里设置了很多的体验环节，和用户互动，就是营造一个消费体验场景，让用户在互动中完成对产品的体验，加深用户对产品的认知，抢占用户心智。

未来的营销是围绕用户在特定场景中的需求，以用户愿意主动参与的互动方式，让用户体验产品，认可产品，购买产品及主动传播分享产品。

  微当家王总在会议上讲解到微当家针对新零售时代提供了自身场景营销产品，以场景WiFi为入口，用户场景需求为导向，寻求品牌和场景的契合点。以符合消费者行为的游戏化互动方式，引导消费者参与营销活动、社交传播和粉丝转化。该场景产品能够精准的投放，全方位的品牌互动，在封闭场景中通过营销占领用户的心智。 
  新零售时代已经到来，营销的方式也必然随之发生变革，企业在进行新零售的布局同时，也要重视营销方式的改变。