TCL网吧差异化经营解决方案
作者: CBI
责任编辑: 阚智
来源: 中小企业IT采购
时间: 2006-04-24 15:22
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从目前全国各地的经营模式来看,差异化分区经营的模式已经被大部分业主接受,但大多数业主的分区经营还是停留在通过配置差异化进行分区的阶段, TCL电脑认为,单纯的配置差异化不是真正的解决之道。真正的差异化经营,所需要体现的,是用户感受上的差异化,如活动组织的差异化、装修风格差异化、会员管理差异化等等。差异化的根本,是对网吧场所消费群体进行细分,针对不同的人群提供差异化的服务,从而达到用户感受差异化的目的。TCL电脑通过对网吧消费群体特质进行深入分析,提出的TCL网吧差异化分区经营模式,给广大网吧业主提供了良好的经营借鉴。
根据上网人群的需求,大致可以将网吧分区设定为以下几类:普通视频区、普通游戏区、游戏对战区、情侣区、女性专区、动感体验区、高端商务区等。
普通区:
人群的主要应用为上网、聊天、看电影及玩普通网络游戏、休闲类小游戏等,这部分用户的应用对机器要求不高,但对价格的敏感程度较高,要不断通过活动的促销来吸引客户。机器配置以适用为主,勿盲目追求高配置,通常这个区域的机器配置用C-D2.8和FX6200的显卡完全适用,而且这个区域的机器数量大多占网吧机器总台数的40%以上,因此机器的选型方面要关注节电、维护方便、性价比这三个要素;要关注灯光、卫生等日常细节以及价格。
游戏对战区:
大部分竞技类游戏玩家对游戏氛围和环境有较高要求,这部分人群多是一组人在同一个地方进行对战。这类玩家对机器的配置、外设、环境等都有较高要求,但对价格敏感度相对低一些。
由于目前大部分游戏并未针对CPU进行优化,因此业主可根据自己的情况在CPU上进行调整。建议先少量机器上最新部件,在价格和稳定性都合适的时候再出手。建议在具备游戏元素的机箱上投入些许成本;装修时游戏元素的凸显,位子设置合理,同时也可利用一下机器外观来加强玩家感受。同时通过团队对战的优惠活动和组织,形成一个认识游戏朋友,提供集体娱乐的场所。
女性专区:
女性群体具备三大特点1、关注细节2、感性大于理性3、品牌忠诚度高。大部分的女性心思缜密,对环境和服务细节的感受超过男性,一些细小的变化将可能给她们带来更多良性的体验。
众多有关网吧的负面报道加上女性对游戏的陌生,大部分女性在休闲方式上不会首选网吧,因此要吸引和留住进入网吧的女性会员,设置女性专区不失为一种较好的方式,给女性更多安全、休闲的感觉,并在内容上提供适合女性的服务。例如女性专区内容宣传方面可以以热门电影及韩日剧为主。大部分网吧女性用户的主要应用是聊天、看电影及电视剧以及玩一些休闲类的小游戏,对于这些应用,目前C-D2.66G+集成显卡配置的机器都可适用。细节装修女性化,女性网友服务要更加体贴和人性化。
动感体验区:
目前规模在300台以上的中大型网吧建议可设一个动感体验区或产品展示区。通过体验区来提高人流量或增加其他IT产品的销售收入。这个区域机器设备不要多,但配置要最高端,机器外形要特别酷,外设要全,建议用30"液晶电视,内容以虚拟现实的游戏为主。
分区经营要点:
全新动感的体验为主,收费高价,体验时间以10-15分钟计算,每次体验收费10元。该区域本意就是要起到一个吸引客户,提高网吧人流量的作用。因此“新”、“奇”、“怪”的产品和内容都可放在这个区域,这样无形中加深了网吧客户印象,让他们在相互交流时为网吧做宣传!
根据上网人群的需求,大致可以将网吧分区设定为以下几类:普通视频区、普通游戏区、游戏对战区、情侣区、女性专区、动感体验区、高端商务区等。
普通区:
人群的主要应用为上网、聊天、看电影及玩普通网络游戏、休闲类小游戏等,这部分用户的应用对机器要求不高,但对价格的敏感程度较高,要不断通过活动的促销来吸引客户。机器配置以适用为主,勿盲目追求高配置,通常这个区域的机器配置用C-D2.8和FX6200的显卡完全适用,而且这个区域的机器数量大多占网吧机器总台数的40%以上,因此机器的选型方面要关注节电、维护方便、性价比这三个要素;要关注灯光、卫生等日常细节以及价格。
游戏对战区:
大部分竞技类游戏玩家对游戏氛围和环境有较高要求,这部分人群多是一组人在同一个地方进行对战。这类玩家对机器的配置、外设、环境等都有较高要求,但对价格敏感度相对低一些。
由于目前大部分游戏并未针对CPU进行优化,因此业主可根据自己的情况在CPU上进行调整。建议先少量机器上最新部件,在价格和稳定性都合适的时候再出手。建议在具备游戏元素的机箱上投入些许成本;装修时游戏元素的凸显,位子设置合理,同时也可利用一下机器外观来加强玩家感受。同时通过团队对战的优惠活动和组织,形成一个认识游戏朋友,提供集体娱乐的场所。
女性专区:
女性群体具备三大特点1、关注细节2、感性大于理性3、品牌忠诚度高。大部分的女性心思缜密,对环境和服务细节的感受超过男性,一些细小的变化将可能给她们带来更多良性的体验。
众多有关网吧的负面报道加上女性对游戏的陌生,大部分女性在休闲方式上不会首选网吧,因此要吸引和留住进入网吧的女性会员,设置女性专区不失为一种较好的方式,给女性更多安全、休闲的感觉,并在内容上提供适合女性的服务。例如女性专区内容宣传方面可以以热门电影及韩日剧为主。大部分网吧女性用户的主要应用是聊天、看电影及电视剧以及玩一些休闲类的小游戏,对于这些应用,目前C-D2.66G+集成显卡配置的机器都可适用。细节装修女性化,女性网友服务要更加体贴和人性化。
动感体验区:
目前规模在300台以上的中大型网吧建议可设一个动感体验区或产品展示区。通过体验区来提高人流量或增加其他IT产品的销售收入。这个区域机器设备不要多,但配置要最高端,机器外形要特别酷,外设要全,建议用30"液晶电视,内容以虚拟现实的游戏为主。
分区经营要点:
全新动感的体验为主,收费高价,体验时间以10-15分钟计算,每次体验收费10元。该区域本意就是要起到一个吸引客户,提高网吧人流量的作用。因此“新”、“奇”、“怪”的产品和内容都可放在这个区域,这样无形中加深了网吧客户印象,让他们在相互交流时为网吧做宣传!
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