巧裁缝也需“IT剪”--服装业信息化应用调查及集成方案推荐


　　中小企业市场一直是厂商、渠道和系统集成商非常关注的领域，服装行业作为中小企业市场的一个重要组成部分，具有鲜明的个性特色。服装行业中小企业数量众多，个性需求千差万别，如果不经过广泛调查，用户真实需求很难准确把握，选择什么样的解决方案才能贴近用户，为用户所接受，从而实现获利呢？这是厂商和渠道非常重视的问题。

　　目前，服装行业信息化整体应用水平还不是很高，除了一些大型服装生产企业较早实现了生产管理信息化外，销售环节的中小企业数量庞大，如同一座金矿吸引着集成商和渠道，纷纷想打进这个市场分得一杯羹。一些ISV经过长期技术积累，开发出针对服装行业的专业管理应用软件，在市场上已取得不小成绩。

　　有着“中国西部服装第一城”之称的九龙广场，地处成都市中央商务区的核心地带，占地1.5万平方米，建筑面积近10万平方米，是成都乃至西南地区极具现代风格的标志性建筑。现有驻场商家1300余户，经营海内外7000多种男女品牌服装及鞋类、箱包、皮具等，年销售额达120多亿元人民币。这些商家有信息化的需求吗，他们的信息化需求又是怎样的呢？

　　在采访中，大多数商家告诉记者，靠传统的手工方式销售管理，在企业发展初期还能勉强应付，一旦企业稍上规模，这种传统的手工方式实现销售管理会有很多弊端，阻碍企业的健康发展。企业要想做大做强，必须采用先进的信息化解决方案来实现高效的销售管理。

　　据了解，在服装销售中，没有实现信息化管理的商家通常采用的是人工单据流转的程序来实现信息流对商品流的追踪，因服装款式多，颜色多，尺码多，人工统计能力有限，会造成数据准确性低，账目混乱，重复输入数据，产生人工失误。其中信息管理不准确是最大的问题，企业通常会为此付出更多的成本。

　　从调查了解的情况来看，随着公司经营规模的逐步扩大，服装行业中一些有实力的商家已经开始尝试使用信息系统来进行销售管理，实现销售管理更高效。

方案各异 促进管理效果不一

　　在采访已经实现信息化管理的服装销售企业中，我们发现它们的解决方案真是千差万别，应用水平和效果也是参差不齐。管理软件有使用盗版软件自行组合的，也有购买专业服装管理软件的，还有专门让ISV为之实现定制开发的。硬件方面，有使用兼容机的，也有购买品牌机的，但有些商家存在搭配不合理的状况，影响软件系统的性能发挥。

　　一家中等规模的服装销售店的一位销售人员说：“我们公司实现信息化管理后，虽然在一定程度上有助于服装销售管理，但同时也给我们带来很多不便。”通过了解，原来该公司实现信息化的方案是自行组建的，管理系统使用了“管家婆”、“双赢”两套管理软件，财务管理和服装销售分别采用不同软件进行管理，这就造成信息处理烦琐，给员工增加了更多的工作量，造成人力成本的浪费。

　　公司采购进货之后，需要工作人员先将服装数据录入服装管理系统，货物销售之后再将销售单据录入系统，并通过打印机打印出来，然后再把打印出的数据录入另一套财务管理系统，费时费力，多次人工录入数据造成人为数据错误的可能性加大。

　　“经常我们的销售数据打印出来会是很长很长的单据，使用起来非常不方便，要是数据能直接传到财务管理系统该多好啊。”另一位工作人员也说道。可见，两套系统的不融合，反而增加了员工的工作量，数据出错几率也加大了。另外该公司使用兼容机，频繁出问题的硬件平台也对信息化管理带来麻烦。

　　在成物大厦写字楼的成都百之百商贸有限公司，是一家规模比较大的服装专业销售公司，代理了好几个品牌的服装，如果通过人工方式实施管理，会带来很多销售问题：如何通过财务资金账来有效地控制进销过程？怎样有效地查询货物库存？如何通过定期盘点对账来调整账目和商品的损益？

　　如果资金、货物、票据相分离，财务信息滞后于实际业务，就不能准确地了解经营情况。但人工方式对各类票据、应收、应付款等信息查找困难重重，差错率高，准确性差，各类经营统计数据会严重影响实际业务的开展。

　　百之百公司搭建了局域网管理销售系统，并为之专门配备了系统维护技术人员，整个服装的进销存及财务管理全部通过BS3000服装管理系统在网络上进行。客户前来购物，先到各品牌的服装展厅选择式样及款型，然后负责销售的工作人员通过销售终端为客户下单，将票据打印出来给客户作为销售及提货凭证；同时，销售数据通过网络传到库房管理，出货人员根据销售下单数据出库将货送到客户手中，完成销售；销售数据同步进入财务管理系统，可自动生成财务统计数据。

　　可见，一个好的管理解决方案会大大提高销售效率，同时降低人为错误。

　　为了更好地管理自己的销售，永颖服饰公司选择了由ISV为它定制开发管理系统，这样开发出来的管理系统更能体现自己的销售实际情况，对销售的管理更具针对性。然而这也有一些弊端，软件系统开发调试周期长，系统成熟稳定需要一定的时间来调整，此间会对销售业务产生影响，另外软件成本也会因定制开发而增加。

两套方案，各有广阔天地

　　通过这次调查，我们采集了大量一线用户实现信息化管理过程中的使用情况及反馈意见，经过用户使用的众多方案的分析比较，结合用户实际需求，我们认为下面两个优化解决方案能更好地满足服装行业用户的需求，系统在投入成本、可靠性、实用性、易用性等方面都易于让客户满意，相信成功运作这两个方案一定会在服装行业取得较好的业绩。
　　
　　用户需求分析：
　　从调查情况看，服装行业目前信息化还不是很普及，但这并不表明它们不需要信息化解决方案，而是因为行业特色很难把握，一些集成商不能解决用户需求的方案得不到用户的认可。
　　传统销售经营手段在管理方面很多地方有待改进，才能实现高效的销售管理。以销售单据人工管理销售为例，每次销售过程都是以票据为传递工具，数量很大的情况下容易造成票据丢失。销售完成，需要花人力进行数据统计，而人工方式不但低效，还会引起人为错误，影响数据的准确性。
　　服装款式、花色、尺码众多，如果能有一套完整的信息系统来帮助查询，不但能促进销售，也可以高效、准确地把握各种款式、花色、尺码等服装库存数量及销售信息，不用再让员工翻来翻去地查找货物后才能告诉客户准确的货物存量信息。通过电脑进行数据统计分析，能更好地掌握销售数据，根据市场需求调整进货比例。可见，实现信息化可以对服装整个销售经营流程进行跟踪管理，解决进销存管理诸多方面的问题。
　　
　　渠道营利分析：
　　以成都服装市场为例，成都服装销售企业主要集中在春熙路和荷花池两个商圈，其中九龙广场、泰华服装城、成物大厦、大成市场、金荷花等专业服装市场更是集中了大部分商家，从事销售的服装企业达1万家左右。上一定规模有信息化需求的商家保守估计也有5000家左右，因此信息化市场总量颇大。从全国来看，整个服装企业的信息化对集成商来说无疑是个巨大的金矿。
　　选择能成功解决用户需求的方案是成功进入服装行业的第一步。由于服装行业人员的IT技术应用水平不高，所以方案中的软硬件产品必须稳定可靠，这样系统出故障的概率降低，可以减少为客户做后期服务的成本支出。另外，硬件产品选择厂商对客户和渠道服务支持比较强的品牌，这样部分服务成本可转给厂商，进一步降低服务成本。
　　服装销售企业通常集中在专业服装市场内，一个好的解决方案在一个用户中推广，后继传播影响力是比较大的，对发展第二个、第三个客户有很好的帮助，可以降低后期推广成本。
　　通过解决方案的形式进行销售，能更好地解决用户需求，并提高单笔业务销售额。如局域网方案，一次就可以实现软件、多台PC、打印机、服务器等的销售。另外，客户对系统使用后会形成依赖性，不会再轻易选择别的方案，后期客户扩容升级，别的方案就很难打入，会带来二次销售机会。实现了信息化，客户就会产生信息系统的服务需求，后继长期的服务收入也是个很好的利润来源。
　　
^^方案一：销售店面单机解决方案

　　软件系统：BS3000单机版,目前市场上主流计算机均能良好的运行
　　硬件平台：品牌商用电脑、票据打印机、条形码识别器(可选)
　　方案成本：2万元左右(软件和硬件)　
　　本方案客户对象为规模不大的单店型服装销售公司，所有销售管理过程都在一个店面中完成，用户需求就是完成服装的进销存及财务管理。进货以后，先将货物信息通过人工全部录入电脑系统，销售时根据客户需求由系统打印出销售单据，同时自动完成库存数据更改，以及财务数据管理等，通过这套系统就可以在店中实现对销售过程的流程管理。这类客户特点为：
　　1、企业规模不大，对节约成本要求很高；
　　2、缺乏专业技术人员，要求软件和硬件系统稳定，出故障几率小；
　　3、要求有良好的服务支持；
　　4、管理系统符合服装销售流程，易用性较好。
　　本方案软件系统使用BS3000单机版，BS3000专为中小型服装企业和服装经销商度身定制，完全符合服装流通行业的规范和要求，作业流程与手工操作如出一辙，销售人员上手容易，无需改变什么就可轻松使用，受到用户的一致好评，是目前市场上非常实用的服装进销存专业软件。
　　虽然此类用户很是看重成本，但在本方案中并没有使用可以进一步降低投入成本的兼容机，而是采用质量和服务都较好的品牌商用电脑。品牌厂商通常都有专为中小企业市场定位的商用电脑，有的还针对性地增加了一些个性特色的专利技术，降低了用户使用的难度，使用户无须再投入配备专业技术维护人员的成本。从长远来看，这样增加的支出能更好地节省成本，同时也会减少方案销售商为客户服务的成本。九龙广场的一位商户的单机方案中，为了进一步节省成本，购买了兼容机，由于配件选择搭配上不是很恰当，导致电脑经常出现重启动现象，对销售业务影响很大。后经过比较，将电脑换成了联想扬天商用电脑，系统也就运行正常了。
　　实现信息化以后，每笔销售业务都通过打印票据进行管理，因此选择一台好的票据打印机也很重要。选择打印机首先要看是否能很好地满足服装行业销售的票据打印需求，其次是机器的耐用性和可靠性，以及耗材花费和后继维护成本。
　　另外，如果企业为了进一步减少录入服装数据的难度，可选配条形码识别器。这样在销售过程中就可以避免再次人工录入服装数据，通过使用条码扫描提高工作效率。
　　此方案单笔经营额不大，但此类型的服装销售企业非常多，仅成都服装市场就有几千家，市场发展巨大，开发好了可以小生意做成大气候。

方案二：公司局域网解决方案

　　软件系统：BS3000局域网络版，目前市场上主流计算机均能良好的运行
　　硬件平台：品牌商用电脑、票据打印机、服务器、交换机和集线器
　　方案成本：几万到几十万之间(由用户网络规模大小决定)
　　本方案适用于销售规模较大的专业服装销售公司以及大型服装企业的各办事处，实现经营销售等多项管理。
　　通常，这类公司由几个部门协作实现服装的销售管理。如果仍按照单机解决方案来配备实现管理信息化，就会需要采购多套同样的软件和硬件系统，这样不但增加了成本，还会带来很多弊端：每台电脑的数据相互独立，需要多次录入服装数据；管理数据分散于各台电脑，不利于同步管理和总量的统计分析；为每台电脑相应配备打印机，也增加了硬件的投入成本等。
　　为了降低软硬件投入成本，实现有效地管理，本方案采用局域网平台和网络版管理软件来协作实现服装的销售经营管理。
　　以部门为单位，各部门电脑先通过集线器实现联网，并根据需求为部门配备适量的票据打印机，通过网络共享实现多台终端共享打印，减少打印机的投入成本；各部门的集线器再通过交换机与数据服务器实现联网访问。使用交换机实现各部门电脑与数据服务器联网可以隔离各部门的网络冲突，更好地发挥网络性能。
　　服务器作为本套系统的数据中心，不但要承担数据服务器功能，还要在进行数据统计分析时实现商品的进销存统计、订单跟踪统计、销售排行统计、毛利分析等统计工作的高效运算，因此对服务器的性能要求较高。如果使用性能不佳的服务器，就会成为网络瓶颈，严重影响系统的正常运转，本方案建议选用品牌实力较强的专业厂家服务器。
　　交换机和集线器要选择适合中小企业应用规模的产品，并且要求质量稳定，管理方便，具有不俗的性能。另外如果公司有良好的技术服务支持，对渠道和行业用户来说都是个福音，可为企业减少人力支出成本。
　　BS3000销售管理系统能实现商品的进货、调拨、配货、移仓、调整、零售和批发等进销存物流管理，同时可以处理相关的财务工作如收付款和往来结算等，销售管理系统的业务流程与用户的实际操作完全一致，销售人员使用起来没有多大的技术难度。
　　本方案能在网上实现采购、销售、库存、财务等的管理，数据集中于数据服务器，任何终端进行数据处理和访问都是通过网络进行，较好地解决了单机模式分别进行本地处理，数据集中处理不方便的难题。并且，所用服装数据只须从数据服务器一次录入即可，减少了多处终端的重复录入，这样数据安全性也能得到较好的保证。
　　此方案服务的企业已稍具规模，每笔单就可实现很好的销售收入，做好服务，后继服务收入也是个很好的利润来源。CBI
(上海百胜软件有限公司对此文有贡献)

征稿启事

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